医疗行业老年病医院老年肺炎诊疗满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院老年肺炎诊疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，改善患者体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您与本次就诊患者的关系是？

患者本人

患者家属/陪护

其他

Q2:患者本次因肺炎在我院接受治疗，其年龄属于哪个区间？

60-70岁

71-80岁

81-90岁

90岁以上

Q3:患者本次就诊的主要途径是？

门诊就诊后入院

急诊入院

由其他医院转诊入院

其他

Q4:请您对本次入院办理流程（包括手续办理、信息登记、引导服务等）的便利性与效率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我院的老年肺炎诊疗服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您对主管医生/主治医生在病情沟通与解释方面的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您认为主管医生/主治医生在哪些方面做得较好？（可多选）

耐心倾听患者诉求

清晰解释病情与治疗方案

及时告知病情变化

尊重患者及家属意见

态度亲切友善

Q8:您对护士团队（包括责任护士、护理员等）的护理服务态度与技术操作满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您认为护士团队在哪些方面需要改进？（可多选）

响应呼叫的及时性

基础生活护理（如翻身、清洁等）

用药指导与提醒

病情观察与记录

与患者/家属的沟通

Q10:您对医院为老年肺炎患者提供的检查（如CT、抽血等）流程安排是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对病房的安静程度、卫生状况及设施（如呼叫铃、卫生间等）是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对医院提供的老年营养膳食（如是否适合老年肺炎患者、口味、温度等）是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:在患者出院时，医护人员是否提供了清晰的出院指导（包括用药、康复、复诊等）？

是，非常清晰全面

是，但不够详细

否，几乎没有提供

不适用（尚未出院）

Q14:总体而言，您对本次老年肺炎诊疗过程的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您认为我院在老年肺炎诊疗服务中，最需要优先改进的方面是？（可多选）

医患沟通与人文关怀

医疗技术能力

护理服务质量

检查与治疗效率

住院环境与设施

膳食营养

费用透明度与合理性

其他

Q16:对于提升我院老年肺炎患者的诊疗与住院体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐