老年病医院护理服务满意度调研

老年病医院护理服务满意度调研

尊敬的受访者：您好！为持续提升我院护理服务质量，更好地满足老年患者的健康需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们发现问题、改进工作。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您是患者本人、家属还是其他身份？

患者本人

患者家属

其他

Q2:您/患者本次住院的科室是？

老年神经内科

老年心血管内科

老年呼吸内科

老年康复科

其他

Q3:您/患者在我院的住院时长大约是？

少于1周

1-2周

2-4周

1个月以上

Q4:请对入院时，护士的接待和引导服务进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对护士为您/患者进行健康宣教（如疾病知识、用药指导、康复锻炼等）的清晰度与耐心程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您有多大可能向其他有需要的老年朋友或家属推荐我院的护理服务？（0-10分）

选项1

Q7:在您/患者的住院经历中，您认为护士在以下哪些方面表现突出？（可多选）

技术操作熟练（如打针、换药）

沟通态度亲切、有耐心

响应呼叫及时

生活照料细致（如协助翻身、洗漱）

关注患者情绪变化

与其他医护人员配合默契

Q8:当您/患者使用呼叫铃时，护士通常多久能到达床边？

1分钟内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上

很少使用或未使用

Q9:请对病房的安静、整洁与舒适程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您认为目前护理人员的配置（人数）是否能满足患者的照护需求？

完全能满足

基本能满足

一般

比较欠缺

严重不足

Q11:您认为我院在老年病护理服务方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

护患沟通与人文关怀

基础护理操作技能

专科护理（如压疮、管路护理）

健康教育形式与内容

夜间巡视与照护

康复指导与训练

病房设施与环境

Q12:总体而言，您对我院护理服务的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您对我院护理服务最满意的一点是什么？

填空1

Q14:为了提供更优质的老年护理服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

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