医疗行业老年病医院医护人员专业性满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院医护人员的专业服务水平，更好地满足老年患者的医疗需求，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本医院的身份是？

老年患者

患者家属/陪护

本院医护人员

其他工作人员

Q2:您与本院医护人员接触的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少接触

Q3:您对医护人员在接诊/沟通时表现出的耐心与尊重程度满意吗？

分数

标签

Q4:您对医护人员解释病情、治疗方案及用药说明的清晰度与专业性满意吗？

分数

标签

Q5:您认为医护人员在评估老年患者（如跌倒风险、营养状况、认知功能等）方面的全面性如何？

非常全面

比较全面

一般

不够全面

非常不全面

Q6:您对医护人员执行各项护理操作（如输液、注射、翻身拍背等）的规范性与熟练度满意吗？

分数

标签

Q7:当您或患者提出疑问或需求时，医护人员的响应及时性如何？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q8:您认为医护人员在哪些方面的专业知识与技能表现突出？（可多选）

老年常见病诊疗（如高血压、糖尿病）

老年综合征管理（如衰弱、跌倒、失禁）

疼痛评估与管理

安全用药指导

心理疏导与沟通

康复训练指导

急救技能

Q9:您认为医护人员在以下哪些方面有待加强？（可多选）

对老年患者听力、视力障碍的沟通技巧

对认知障碍（如痴呆）患者的照护技巧

多病共存患者的综合用药管理

舒缓疗护与临终关怀知识

与家属的协作沟通

新医疗技术/设备的学习与应用

其他

Q10:您观察到医护人员之间的团队协作（如医护、护护、跨科室协作）情况如何？

协作非常顺畅高效

协作较好

协作一般，偶有脱节

协作较差，经常出现沟通问题

不了解

Q11:您对医护人员在保护患者隐私方面的意识与做法满意吗？

分数

标签

Q12:您是否曾接受过医护人员提供的健康宣教（如疾病预防、生活方式指导、康复锻炼）？

是，且内容非常实用

是，但内容一般

偶尔有，但不够系统

几乎没有

不适用

Q13:基于您目前的体验，您有多大意愿向其他有需要的老年朋友或家属推荐本院？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q14:总体而言，您对接触过的本院医护人员的专业素养与综合能力评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您认为在提升医护人员服务老年患者的专业性方面，医院最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q16:请分享一次您印象深刻的、关于本院医护人员展现高度专业性的具体事例（可选填）。

填空1

Q17:您是否愿意参与医院未来组织的相关改进讨论或患者座谈会？

非常愿意

视情况而定

不愿意

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