医疗行业老年病医院诊疗环境满意度调研

Q1:请问您本次来院的身份是？

Q2:您本次来院的主要目的是？

Q3:请您对医院的整体外观和建筑标识清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对从医院入口到目标科室（如门诊、病房）的指引标识清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:在寻找目标地点（如诊室、检查室）时，您遇到过哪些困难？

Q6:请您对门诊/候诊区域的座椅舒适度与充足性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对候诊区域的通风、采光及温湿度感受进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为门诊/候诊区域在哪些方面需要改进？

Q9:请您对诊室内的私密性保护（如隔音、帘幕等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对诊室内的照明亮度与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对病房的安静程度（如噪音控制）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对病房的卫生间清洁度与无障碍设施进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您认为病房环境在哪些方面需要加强？

Q14:请您对公共卫生间（如门诊楼、住院部）的清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您认为公共卫生间最需要改进的是？

Q16:请您对院内通道、走廊的宽度与通畅性（避免拥挤）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:请您对楼梯、坡道及电梯的无障碍设施（如扶手、防滑、宽敞度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您是否使用过或注意到医院提供的以下便利或适老服务设施？

Q19:请您对医院整体环境的清洁与消毒工作感受进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:基于您本次的诊疗环境体验，您有多大可能向其他有需要的老年朋友或家属推荐本院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q21:总体来看，您认为医院诊疗环境最亟待提升的三个方面是？

Q22:对于改善我院老年病诊疗环境，您是否有其他具体的意见或建议？