儿童医院儿童感冒发烧诊疗满意度调研问卷

Q1:您本次带孩子就诊的主要原因是？

Q2:您是通过哪种方式预约本次门诊的？

Q3:请对本次门诊的预约/挂号流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:从到达医院到完成挂号，您等待了大约多长时间？

Q5:在候诊区等待叫号期间，您认为环境是否适合儿童？

Q6:请对分诊护士的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您与医生面诊的时长大约是多少？

Q8:请对接诊医生的以下方面进行评分：耐心倾听并详细询问病情（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对接诊医生的以下方面进行评分：解释病情、治疗方案及注意事项的清晰程度（1分非常不清楚，5分非常清楚）

Q10:医生开具的检查（如血常规）或治疗（如雾化），其必要性您是否清楚理解？

Q11:本次就诊，孩子是否接受了输液或肌肉注射治疗？

Q12:请对输液室/治疗室护士的操作技术及对儿童的安抚关怀进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:在药房取药时，药师是否向您清晰说明了药品的用法、用量及注意事项？

Q14:您认为本次诊疗的总体费用是否合理？

Q15:您认为医院在儿童感冒发烧诊疗方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

Q16:基于本次就诊的整体体验，您有多大可能向其他有需要的家长推荐本院？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:与您过去在其他医院的就诊经历相比，您对本次服务的整体评价是？

Q18:对于改善儿童感冒发烧门诊的服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加夜间门诊、优化退烧流程等）

Q19:您孩子的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您通常是哪位家庭成员带孩子来医院就诊？