儿童医院住院服务满意度调研
介绍
本模板旨在为儿童医院提供标准化的住院服务满意度调研解决方案。帮助您收集家属反馈、评估服务质量、识别改进环节，适合医疗机构管理者优化就医体验。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
25
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
儿童医院住院服务满意度调研
亲爱的家长/监护人，您好！为持续提升我院住院服务质量，更好地满足患儿及家庭的需求，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程、改善就医体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！
Q1:您孩子的性别是？
男
女
Q2:您孩子的年龄段是？
0-1岁（婴儿）
1-3岁（幼儿）
3-6岁（学龄前）
6-12岁（学龄期）
12岁及以上
Q3:本次住院的科室是？
儿内科
儿外科
新生儿科
儿童重症监护室(PICU)
其他
Q4:本次住院的总时长大约是？
3天以内
3-7天
1-2周
2-4周
1个月以上
Q5:从办理入院手续到入住病房，您觉得整体流程的便捷程度如何？
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
Q6:入院时，医护人员（护士/医生）对您和孩子进行入院介绍（如病房环境、探视制度、注意事项等）的清晰度和耐心程度如何？
非常清晰耐心
比较清晰耐心
一般
比较模糊仓促
非常模糊仓促
Q7:请您对主治医生的以下方面进行评价（1分为非常不满意，5分为非常满意）：与您沟通病情的频率和充分性。
分数
标签
Q8:请您对主治医生的以下方面进行评价（1分为非常不满意，5分为非常满意）：解释治疗方案和用药的清晰易懂程度。
分数
标签
Q9:请您对主治医生的以下方面进行评价（1分为非常不满意，5分为非常满意）：对您和孩子疑问的回应及时性与态度。
分数
标签
Q10:请您对责任护士的以下方面进行评价（1分为非常不满意，5分为非常满意）：日常护理（如打针、发药、量体温等）的专业性与熟练度。
分数
标签
Q11:请您对责任护士的以下方面进行评价（1分为非常不满意，5分为非常满意）：对孩子及家属的关怀与安抚。
分数
标签
Q12:请您对责任护士的以下方面进行评价（1分为非常不满意，5分为非常满意）：健康宣教（如疾病护理、出院指导等）的详细程度。
分数
标签
Q13:病房的清洁卫生状况如何？
非常干净整洁
比较干净整洁
一般
比较脏乱
非常脏乱
Q14:病房的安静程度如何（如夜间噪音控制）？
非常安静
比较安静
一般
比较嘈杂
非常嘈杂
Q15:您认为病房的设施或环境在哪些方面有待改进？（可多选）
床铺舒适度
卫生间条件
储物空间
空调/通风
采光照明
儿童活动区域
Wi-Fi网络
其他
Q16:医院提供的儿童餐食（如有）在口味、营养搭配方面的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
未使用此项服务
Q17:医院提供的家属餐食或订餐服务的便利性与满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
未使用此项服务
Q18:对于检查检验（如抽血、拍片等），预约、等候及引导流程的顺畅度如何？
非常顺畅
比较顺畅
一般
比较不顺畅
非常不顺畅
Q19:检查/治疗过程中，医护人员对孩子的安抚和配合度如何？
非常好，孩子很配合
比较好
一般
比较差，孩子恐惧哭闹
非常差
Q20:您通过医院官方渠道（如APP、公众号、院内屏幕等）查询费用明细、检查结果的便利性如何？
非常便利
比较便利
一般
比较不便利
非常不便利
未使用
Q21:办理出院手续（包括结算、取药、获取证明等）的效率和便捷度如何？
非常高效便捷
比较高效便捷
一般
比较低效繁琐
非常低效繁琐
Q22:基于本次住院的整体体验，您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐我们医院？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q23:您认为本院住院服务最大的优势是什么？（可多选）
医疗技术高超
医护人员亲切负责
住院环境舒适
流程高效便捷
费用透明合理
儿童友好服务（如游戏室、绘本）
其他
Q24:您认为最需要改进的方面是什么？（可多选）
医患沟通
护理服务
住院环境与设施
检查检验效率与体验
餐食服务
费用透明度与结算
儿童心理关怀与安抚
其他
Q25:对于提升儿童住院体验，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号