儿童微量元素检测服务满意度调研问卷

儿童微量元素检测服务满意度调研问卷

尊敬的家长，您好！为持续提升我院儿童微量元素检测服务的质量与体验，特邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务于每一位孩子。问卷匿名，信息保密，感谢您的支持！

Q1:您的孩子最近一次在我院进行微量元素检测距今多久？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

超过1年

Q2:您为孩子选择微量元素检测的主要原因是？

常规健康体检

孩子有疑似缺乏症状（如挑食、发育迟缓等）

医生建议

家长自行了解后决定

其他

Q3:请您对本次检测的预约流程（如线上预约、电话预约的便捷性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您是通过哪种方式了解到我院的微量元素检测服务的？

医院官方渠道（官网、公众号）

医生推荐

亲友推荐

社区宣传

其他网络或媒体

Q5:请您对检测前医护人员的沟通与解释工作（如检测目的、注意事项）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:本次检测采用的采样方式是？

指尖采血

静脉采血

头发采样

其他

Q7:请您对孩子在采样过程中的体验（如疼痛感、恐惧情绪的安抚）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:从采样到获取检测报告，您等待了多长时间？

当天

1-2个工作日

3-5个工作日

超过5个工作日

Q9:请您对检测报告的获取方式（如线上查询、现场领取的便捷性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对检测报告的清晰度与可理解性（如指标说明、参考范围、异常提示）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:报告出具后，您是否获得了后续的解读或指导服务？（可多选）

有，医生进行了详细解读

有，护士或健康管理师给予了简单指导

有，通过线上平台自助查询解读

没有获得任何解读或指导

Q12:如果获得了报告解读服务，请您对该服务的专业性与耐心程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:根据检测结果，您认为本次检测对您了解孩子的营养状况有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q14:您认为我院的微量元素检测服务在哪些方面有待改进？（可多选）

缩短检测报告等待时间

降低采样过程对孩子的不适感

提供更通俗易懂的报告解读

增加线上咨询或随访服务

优化预约流程

合理控制检测费用

其他

Q15:您有多大可能向其他有需要的家长推荐我院的儿童微量元素检测服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:综合考虑服务全流程，您对本次儿童微量元素检测服务的整体满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:对于提升我院儿童微量元素检测服务的质量与体验，您还有哪些具体的意见或建议？（如服务细节、环境设施、科普宣传等）

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