儿童医院耳鼻喉科服务满意度调研

Q1:请问您本次就诊的患儿是您的？

Q2:患儿的年龄是？

Q3:您本次就诊的主要原因是？

Q4:请您对本次预约挂号流程的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

Q5:您通常在哪个时间段就诊？

Q6:总体而言，您有多大可能向其他家长推荐我院耳鼻喉科？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:请您对门诊护士/导医人员的服务态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:候诊区的环境（如整洁度、儿童娱乐设施等）让您感觉如何？

Q9:请您对医生接诊时的耐心程度和沟通清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:医生在问诊和检查时，是否充分考虑了患儿的情绪并采取了安抚措施？

Q11:医生在解释病情和治疗方案时，以下哪些方面让您感到满意？（可多选）

Q12:请您对治疗或操作过程（如换药、冲洗、小手术等）中医护人员的专业性和轻柔程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:对于检查（如听力测试、内镜检查等）的预约和等候时间，您认为？

Q14:在取药和了解用药说明方面，您遇到过哪些不便？（可多选）

Q15:您主要通过什么渠道了解儿童耳鼻喉健康知识？

Q16:请您对本次就诊的总体花费（性价比）感受进行评分（1分非常不值，5分物有所值）

Q17:与您的预期相比，本次就诊的整体体验如何？

Q18:您认为我院耳鼻喉科在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q19:您对改善儿童耳鼻喉科服务，还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您未来是否愿意继续选择我院耳鼻喉科就诊？