儿童医院术后护理满意度调研问卷

尊敬的家长/监护人:您好!为持续提升我院术后护理服务质量,更好地满足患儿及家庭的需求,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!

Q1:您孩子的年龄阶段是?

0-1岁(婴儿)
1-3岁(幼儿)
3-6岁(学龄前)
6-12岁(学龄期)
12-18岁(青少年)

Q2:您孩子本次接受的手术类型属于?

普外科手术(如阑尾炎、疝气)
骨科手术
耳鼻喉科手术
眼科手术
心胸外科手术
神经外科手术
泌尿外科手术
其他

Q3:您孩子本次住院的科室是?

小儿外科
小儿骨科
小儿耳鼻喉科
小儿眼科
小儿心胸外科
小儿重症监护室(PICU)
其他

Q4:您孩子术后住院的总时长大约是?

1-3天
4-7天
8-14天
15-30天
超过30天

Q5:请对术后病房的环境与设施(如安静程度、卫生状况、床铺舒适度、儿童友好设施等)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q6:请对护士在术后护理中的专业能力(如输液、伤口护理、生命体征监测等操作)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对护士在术后护理中的沟通与关怀(如及时响应呼叫、耐心解答疑问、安抚患儿情绪等)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对主管医生在术后查房、病情解释、康复指导等方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:在术后护理期间,您认为哪些方面的疼痛管理做得比较好?(可多选)

护士按时评估疼痛程度
医生及时调整镇痛方案
使用了多种镇痛方法(如药物、分散注意力)
向家长清晰解释了疼痛管理计划
疼痛控制效果令人满意

Q10:您对孩子术后疼痛的整体控制效果是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:请对医院提供的术后饮食指导与营养支持进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:在出院前,医护人员是否向您提供了以下指导?(可多选)

伤口护理方法
药物服用说明(名称、剂量、时间)
饮食与活动注意事项
可能出现的异常情况及应对措施
复诊时间与流程
未提供明确指导

Q13:请对出院指导的清晰度与详细程度进行评分。(1分非常不清晰,5分非常清晰)

分数
标签

Q14:出院后,您是否通过电话、在线平台等方式获得过医院的随访或支持?

是,主动联系过我
是,我主动咨询过
否,没有获得过

Q15:如果获得过随访,请对该随访服务的帮助程度进行评分。(1分毫无帮助,5分非常有帮助)

分数
标签

Q16:基于本次术后护理的整体体验,您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐我院?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q17:您认为我院在术后护理方面,哪些地方做得最突出、最值得肯定?(可多选)

医护团队专业负责
护理操作细致温柔
沟通充分有耐心
环境舒适安全
疼痛管理有效
出院指导清晰
其他

Q18:您认为我院在术后护理方面,最需要改进或加强的是哪些环节?(可多选)

护士人员配备与响应速度
医患沟通与病情告知
疼痛评估与管理的及时性
病房环境与设施
术后康复指导
出院后随访支持
家长心理支持
其他

Q19:对于如何进一步提升儿童术后护理体验,您是否有其他具体的意见或建议?(如无,请填“无”)

填空1

Q20:您与孩子的关系是?

父亲
母亲
祖父母/外祖父母
其他监护人

Q21:您的最高学历是?

初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
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儿童医院术后护理满意度调研问卷
介绍
本模板旨在提供儿童医院术后护理服务的标准化满意度调研方案。帮助您评估护理质量、收集家长反馈、识别改进方向,适合医疗机构和护理管理部门持续优化患儿术后康复体验。
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