儿童医院医护人员专业性满意度调研
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本模板旨在提供儿童医院医护人员专业性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估沟通能力、测量操作熟练度、分析团队协作，适合医院管理者和医疗质量部门收集反馈以持续改进医疗服务。 标签
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儿童医院医护人员专业性满意度调研
尊敬的受访者，您好！为持续提升我院医护服务质量，我们诚邀您参与本次医护人员专业性满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状、改进工作，为孩子们提供更优质的医疗服务。本次问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！
Q1:您与本院的关系是？
患儿家长/监护人
本院医护人员
本院行政/后勤人员
其他合作单位人员
其他
Q2:您本次接触/观察的科室是？
儿科急诊
儿科门诊
儿童内科病房
儿童外科病房
新生儿科/NICU
儿童重症监护室/PICU
儿童保健科
其他
Q3:您接触的医护人员类型主要是？
医生
护士
医技人员（如检验、影像）
药师
多类人员均有接触
Q4:请对医护人员的沟通能力（解释病情、倾听诉求、语言清晰易懂）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q5:请对医护人员的诊疗/护理操作熟练度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q6:请对医护人员在紧急情况或突发状况下的应变与处理能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q7:请对医护人员对患儿及家属的耐心与关爱程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q8:请对医护人员之间的团队协作与配合默契度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q9:您认为医护人员在解释治疗方案和风险时是否充分、清晰？
非常充分清晰
比较充分清晰
一般
不够充分清晰
非常不充分
Q10:您认为医护人员在操作前（如打针、抽血）对患儿及家长的安抚和告知工作做得如何？
非常好，能有效缓解紧张
比较好
一般
比较差，安抚不足
非常差，基本没有安抚
Q11:您认为医护人员在以下哪些方面表现突出？（可多选）
专业知识扎实
技术操作熟练
沟通耐心细致
富有同情心和爱心
团队协作高效
应急处理果断
服务态度亲切
尊重患儿及家属
Q12:您认为医护人员在以下哪些方面还有提升空间？（可多选）
沟通解释更通俗易懂
操作技术更精准轻柔
服务态度更热情主动
响应速度更快
对患儿心理关怀更到位
与其他科室协作更顺畅
文书书写/记录更规范
其他
Q13:您是否观察到医护人员有持续学习（如讨论病例、查阅资料）的行为？
经常观察到
偶尔观察到
很少观察到
从未观察到
不关注/不确定
Q14:基于您的整体体验，您对接触的医护人员的专业信任度如何？
完全信任
比较信任
一般
有所保留
不信任
Q15:您有多大可能向亲友推荐本院？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q16:与您过去在其他医疗机构的体验相比，您认为本院医护人员的专业性处于什么水平？
明显更优
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
无相关经验
Q17:请分享一个让您印象深刻的、关于本院医护人员展现专业性的具体事例（可以是正面或需要改进的）。
填空1
Q18:对于提升本院医护人员的整体专业性，您最重要的建议是什么？
填空1
Q19:您是否愿意接受后续的深度访谈，以提供更详细的反馈？
愿意，可留下联系方式
不愿意
Q20:（若上题选“愿意”）请留下您的称呼及联系电话（或邮箱），我们会严格保密。
填空1
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