儿童医院游乐区满意度调研问卷

尊敬的家长/监护人，您好！为了解我院儿童游乐区的使用情况，持续优化服务，提升患儿及家属的就医体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次带孩子来医院的主要目的是？

常规门诊

专科门诊

住院

复查/复诊

预防接种

其他

Q2:您孩子的年龄段是？

0-1岁

1-3岁

3-6岁

6-12岁

12岁以上

Q3:您今天是第几次带孩子使用本院的儿童游乐区？

第一次

2-3次

4-5次

5次以上

Q4:您通常是在什么时间段使用儿童游乐区？

候诊期间

就诊间隙

住院期间的空闲时间

专门带孩子来玩

Q5:请对儿童游乐区的整体环境清洁卫生程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对儿童游乐区的整体安全性（如设备稳固性、边角防护等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为游乐区目前的玩具/设施种类是否丰富？

非常丰富，能满足不同年龄需求

比较丰富

一般，种类有限

比较匮乏

非常匮乏

Q8:您孩子最喜欢或最常玩的是哪类设施/玩具？（可多选）

滑梯/攀爬架

积木/拼插玩具

绘本/图画书

角色扮演玩具（如小厨房、医生玩具）

电子互动设备（如有）

摇摇马/小车

软垫/海洋球池

其他

Q9:您认为游乐区的空间大小是否足够？

非常宽敞，从不拥挤

比较宽敞，偶尔人多

一般，高峰期较拥挤

比较狭小，经常拥挤

非常狭小，无法容纳

Q10:您对游乐区内的光线和通风情况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您是否观察到工作人员（如护士、保洁或专人）对游乐区进行定期清洁或维护？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

不确定

Q12:请对游乐区在缓解孩子就医紧张/焦虑情绪方面的作用进行评分（1分完全没帮助，5分帮助很大）

分数

标签

Q13:您认为游乐区的设置位置（如靠近门诊/住院部）是否方便？

非常方便，很容易找到

比较方便

一般，需要寻找

不太方便，位置较偏

非常不方便

Q14:您希望未来游乐区可以增加哪些设施或服务？（可多选）

更多益智类玩具

定期组织的互动游戏或故事会

家长休息区（带充电口）

婴儿专用活动区

消毒用品（如免洗洗手液、玩具消毒湿巾）

音乐或舒缓的背景声音

更多适合大龄儿童的设施

其他

Q15:您是否愿意让孩子在就诊前后或住院期间经常使用这个游乐区？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q16:基于您本次的体验，您有多大可能向其他来院就诊的患儿家长推荐这个游乐区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:总体而言，您对儿童医院设置游乐区这一举措的态度是？

非常支持，是人性化服务的体现

比较支持

中立

不太支持，认为作用有限

完全反对，认为没有必要

Q18:您对儿童医院游乐区的建设、管理或服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

儿童医院游乐区满意度调研问卷

介绍

本模板旨在收集患儿家属对医院儿童游乐区的使用反馈。帮助您评估设施满意度、了解服务需求、分析改进方向，适合医疗机构和医院管理者优化儿童就医环境与人文关怀服务。

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