医疗行业儿童医院医疗设备维护满意度调研

医疗行业儿童医院医疗设备维护满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院医疗设备维护质量，保障儿童诊疗安全，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化维护流程，提升服务水平。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您与本院的关系是？

本院医护人员

本院医技/设备科人员

本院行政/后勤人员

患儿家属/监护人

其他

Q2:您在日常工作中或就医过程中，接触本院医疗设备的频率是？

非常频繁（每天多次）

比较频繁（每天1-2次）

一般（每周几次）

较少（每月几次）

很少（几乎不接触）

Q3:请对医疗设备维护人员的响应速度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对医疗设备维护人员的专业能力（如故障判断、维修技能）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对医疗设备维护后的效果（设备运行稳定性）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对设备维护过程中的沟通与解释工作（如告知故障原因、预计修复时间）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:当设备出现故障时，您通常通过哪种渠道报修？

电话联系设备科

通过医院内部OA/APP系统

直接联系科室设备管理员

其他方式

未报修过

Q8:从报修到维护人员到达现场，您认为平均等待时间是否合理？

非常合理，响应迅速

比较合理，在可接受范围内

一般，有待改进

不太合理，等待时间较长

非常不合理，严重影响工作/诊疗

Q9:您认为当前设备维护流程中，哪些环节最需要改进？（可多选）

报修渠道的便捷性

维护人员的响应速度

维修过程的专业性

维修后的跟踪与反馈

备品备件的供应速度

维护费用的透明度

其他

Q10:您是否遇到过因设备维护不及时或效果不佳而影响诊疗工作或患儿治疗的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:对于儿童医院的特殊性，您认为设备维护应额外关注哪些方面？（可多选）

设备的安全性（如防触电、边角防护）

设备的适儿化设计（如尺寸、图案）

消毒与感染控制

降低设备运行噪音

缩短维护时间以减少对患儿的影响

其他

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向同行推荐本院的医疗设备维护服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为本院医疗设备预防性维护（定期检查保养）工作做得如何？

非常到位，能有效预防故障

比较到位，但仍有提升空间

一般，效果不明显

不到位，故障仍频繁发生

不了解此项工作

Q14:您对提升本院医疗设备维护服务质量，有哪些具体的意见或建议？（如流程、人员、设备等方面）

填空1

Q15:您是否愿意接受后续关于设备维护改进措施的访谈或反馈？

愿意

不愿意

视情况而定

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