宠物医院治疗方案合理性满意度调研

宠物医院治疗方案合理性满意度调研

尊敬的宠主，您好！为不断提升宠物医疗服务质量，我们诚邀您参与本次关于治疗方案合理性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化诊疗流程，为爱宠提供更科学、更贴心的服务。本次问卷匿名，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次就诊的宠物类型是？

犬

猫

兔

鸟

其他小宠

其他

Q2:您本次就诊的主要原因是？

常规体检/疫苗

皮肤病

消化系统问题

呼吸道问题

外伤/外科

老年病/慢性病管理

其他

Q3:医生在解释宠物的病情诊断时，是否清晰、易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q4:医生提出的治疗方案（如用药、手术、护理等），其必要性的解释是否充分？

非常充分，完全理解为何需要

比较充分，基本理解

一般，有些地方不太明白

不太充分，很多疑问

完全没有解释

Q5:请对治疗方案中各项检查项目的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q6:您认为治疗方案的药物选择（种类、剂型）是否适合您的宠物？

非常适合，考虑周全

比较适合

一般

不太适合

非常不适合

Q7:医生或护士是否清晰地告知了用药方法、剂量及注意事项？

非常清晰且详细

比较清晰

一般

比较模糊

完全没有告知

Q8:医生在制定方案时，是否考虑了您的经济承受能力并进行了沟通？

主动询问并提供了不同预算的方案选择

有简单询问，但选择有限

没有询问，但方案在可接受范围内

没有询问，且方案费用超出预期

不适用/未涉及费用问题

Q9:治疗方案是否包含了清晰的居家护理指导？

有，非常详细具体

有，但比较简单

有提及，但不够清晰

几乎没有

完全没有

Q10:基于本次就诊体验，您有多大可能向其他宠主推荐这家宠物医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您对治疗方案的整体科学性（基于现代兽医学）是否信任？

完全信任

比较信任

一般

有所怀疑

完全不信任

Q12:您认为本次治疗方案中，哪些方面做得比较好？（可多选）

诊断过程专业细致

方案解释通俗易懂

费用透明合理

考虑了宠物个体差异

提供了后续跟进建议

医护人员态度亲切

其他

Q13:您认为在治疗方案沟通与制定上，有哪些可以改进的地方？（可多选）

提供更详细的书面或电子版方案说明

用更直观的方式（如图片、模型）解释病情

提供更多关于治疗预期效果和风险的信息

加强关于不同治疗方案（含费用）的对比说明

更主动地了解宠物的生活习惯和过往病史

其他

Q14:与您的预期相比，本次治疗的实际效果如何？

远超预期

略好于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

目前还无法判断

Q15:如果未来宠物再有健康问题，您再次选择这家医院的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:对于提升宠物医院治疗方案的合理性与沟通效果，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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