宠物医院宠物体检报告解读服务满意度调研问卷
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本模板旨在收集宠物主人对医院体检报告解读服务的反馈。帮助您评估服务流程、分析医护沟通、优化后续建议，适合宠物医院和兽医机构提升服务质量与客户满意度。 标签
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宠物医院宠物体检报告解读服务满意度调研问卷
尊敬的宠物主人，您好！我们是XX宠物医院。为了持续提升我们为爱宠提供的体检报告解读服务质量，特邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，让您和爱宠获得更专业、更安心的体验。问卷匿名填写，所有信息仅用于内部改进，感谢您的支持！
Q1:您本次为爱宠进行体检并获取报告解读的宠物医院是？
XX宠物医院总院
XX宠物医院A分院
XX宠物医院B分院
其他宠物医院
Q2:您本次进行解读的体检报告类型是？
年度常规体检
幼宠/新宠入家体检
术前检查
特定疾病筛查（如心脏病、肾病等）
其他
Q3:为您解读体检报告的医护人员角色是？
主治兽医
助理兽医/实习医生
兽医护士/助理
不确定
Q4:请对报告解读服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:您是通过何种方式获取报告解读的？
现场面对面解读
电话沟通解读
在线视频/图文解读
其他
Q6:报告解读的预约流程是否便捷顺畅？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
Q7:从体检结束到获得报告解读的等待时长，您认为如何？
非常快，在预期内
比较快，可以接受
一般
有点慢
非常慢，超出预期
Q8:解读人员对体检报告中各项指标（如血常规、生化、影像等）的解释是否清晰易懂？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分不理解
不太清晰，很多不理解
非常不清晰
Q9:解读人员是否充分解答了您关于报告结果的疑问？
是，所有疑问都得到满意解答
大部分疑问得到解答
只解答了部分疑问
基本没有解答我的疑问
完全没有解答
Q10:解读人员是否根据报告结果，给出了明确、可行的后续养护或治疗建议？
是，建议非常具体明确
是，但建议比较笼统
只简单提及，没有具体建议
没有给出任何建议
不适用（报告结果完全正常）
Q11:解读过程中，医护人员的态度是否耐心、友善？
非常耐心友善
比较耐心友善
一般
有点不耐烦
非常不耐烦
Q12:您认为解读服务是否体现了对您和宠物的关怀？
非常能感受到关怀
能感受到一些关怀
感觉一般，公事公办
几乎没有感受到关怀
完全感受不到关怀
Q13:您有多大可能向其他宠物主人推荐我院的体检报告解读服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q14:您认为当前报告解读服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
专业性与准确性
沟通清晰度与耐心
建议的实用性与针对性
服务的及时性与便捷性
人文关怀与情感支持
其他
Q15:您希望报告解读服务在哪些方面可以进一步改进？（可多选）
缩短报告出具及解读等待时间
提供更详细的书面或电子版解读摘要
增加解读方式的多样性（如视频回放）
加强异常指标的深入解释与风险告知
提供更长期的健康管理跟踪建议
降低解读服务费用或提供套餐
其他
Q16:与您的预期相比，本次报告解读服务的体验如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
Q17:基于本次体验，您未来是否会继续选择我院为爱宠进行体检及报告解读？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q18:对于提升宠物体检报告解读服务的质量，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q19:您的宠物属于以下哪种类型？
犬
猫
其他小动物（兔、仓鼠等）
其他
Q20:您的宠物年龄大约在？
1岁以下
1-3岁
4-7岁
8-10岁
10岁以上
Q21:您作为宠物主人的养宠经验是？
新手（第一次养宠）
有一定经验（养宠1-3年）
经验丰富（养宠3年以上）
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