宠物医院牙科服务满意度调研

尊敬的宠物主人，您好！为了解您对我院宠物牙科服务的真实感受，以便我们持续改进服务质量，特邀请您参与本次匿名调研。您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您本次带宠物就诊的牙科服务类型是？

常规洁牙

牙科检查与咨询

拔牙手术

牙科X光检查

其他牙科治疗（如补牙、根管治疗等）

Q2:您是通过何种渠道了解到我院的牙科服务？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团等）

宠物社群/论坛

路过/看到医院招牌

其他宠物医院转诊

Q3:请为本次牙科服务的预约便捷度评分。（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:接待人员（前台/助理）的服务态度和专业性如何？

非常专业且热情

比较专业，态度良好

一般，有待提升

不够专业或态度冷淡

Q5:牙科医生在治疗前，是否清晰、耐心地向您解释了宠物的口腔状况、治疗方案及风险？

非常清晰且详细

比较清晰

解释比较简单

几乎没有解释

Q6:请为牙科医生的专业技术和操作熟练度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在治疗过程中，您对麻醉安全及监护措施的放心程度如何？

非常放心，流程透明规范

比较放心

有些担心

非常担心

Q8:治疗结束后，医生或助理是否详细告知了术后护理注意事项？

非常详细，并提供了书面指导

口头告知了主要事项

简单提了一下

没有告知

Q9:您认为我院牙科服务的哪些方面做得比较好？（可多选）

医生专业水平

服务态度

环境与设备

价格透明度

术后跟进与关怀

预约与等候时间

Q10:您认为我院牙科服务在哪些方面有待改进？（可多选）

降低费用

缩短预约等待时间

加强术前/术后沟通

改善就诊环境

提供更多治疗选择

延长营业时间

目前没有需要改进的

Q11:您觉得本次牙科服务的收费是否合理、透明？

非常合理且透明

基本合理，但部分项目不清楚

价格偏高

价格过高，难以接受

Q12:治疗后，医院是否对您进行了回访或跟进？

有，主动且及时

有，但比较形式化

没有收到回访

不清楚

Q13:您有多大可能向其他宠物主人推荐我院的牙科服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与您了解的其他宠物医院相比，您认为我院的牙科服务处于什么水平？

明显领先

略好一些

差不多

略有不足

明显落后

Q15:对于提升我院宠物牙科服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的宠物属于哪种类型？

小型犬

中型犬

大型犬

猫

其他小动物（如兔子、仓鼠等）

Q17:您的宠物年龄大约在？

1岁以下

1-3岁

4-7岁

8岁及以上

Q18:未来您的宠物如有其他健康需求，您再次选择我院的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

宠物医院牙科服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供宠物医院牙科服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合宠物医院和兽医机构优化牙科诊疗流程与客户体验。

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