宠物眼科服务满意度调研

Q1:您的爱宠本次接受的是哪一类眼科服务？

Q2:您是通过何种渠道了解到我们医院的眼科服务？

Q3:请您为本次预约挂号/咨询的便捷程度打分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:请您为前台/接待人员的服务态度和专业性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您为候诊区的环境与舒适度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您为眼科医生的问诊沟通耐心与细致程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您为医生解释病情、治疗方案及预后的清晰易懂程度打分（1分非常不清楚，5分非常清楚）

Q8:本次诊疗过程中，医生是否使用了专业的眼科检查设备（如裂隙灯、检眼镜、眼压计等）？

Q9:请您为医疗助理/护士在检查、滴眼药等操作中的专业与轻柔程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您有多大可能向其他宠物主人推荐我们医院的眼科服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您认为我们眼科服务的优势主要体现在哪些方面？（可多选）

Q12:您认为我们眼科服务目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q13:与您的预期相比，本次眼科服务的整体体验如何？

Q14:请您为本次诊疗收费的透明度与合理性打分（1分非常不透明/不合理，5分非常透明/合理）

Q15:在本次服务后，您对爱宠眼部健康状况的理解和护理信心是否有所提升？

Q16:对于爱宠的眼部健康护理，您目前最大的困惑或担忧是什么？

Q17:请您为药师或工作人员指导用药（如滴眼药方法、频率）的清晰程度打分（1分非常不清楚，5分非常清楚）

Q18:本次就诊后，医院是否提供了清晰的复诊提醒或后续关怀？

Q19:请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的就诊细节或经历。

Q20:未来若爱宠有眼部健康需求，您再次选择我们医院的可能性有多大？

Q21:您对我们宠物医院的眼科服务还有哪些具体的意见或建议？