医疗行业宠物医院宠物行为训练指导满意度调研

尊敬的宠物主人/监护人，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于宠物行为训练指导服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，为更多宠物家庭提供更专业、贴心的支持。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计将占用您5-8分钟时间，感谢您的参与！

Q1:您是在哪家宠物医院/机构接受过宠物行为训练指导服务？

A宠物医院

B动物诊疗中心

C连锁宠物医疗机构

D其他机构（请在下题说明）

Q2:若您在上题选择了“其他机构”，请在此处填写机构名称。

填空1

Q3:您接受行为训练指导的宠物类型是？

犬

猫

其他小型哺乳动物（如兔、仓鼠等）

鸟类

其他

Q4:您为宠物寻求行为训练指导的主要原因是？

攻击性行为（对人/对其他动物）

分离焦虑

过度吠叫/嚎叫

如厕训练问题

破坏家具/物品

社交恐惧/胆小

其他行为问题

Q5:您是通过何种方式了解到该行为训练指导服务的？

医院/医生直接推荐

医院官网/社交媒体

朋友/家人推荐

线上搜索/宠物社区

其他

Q6:请对为您提供指导的兽医/行为训练师的专业知识水平进行评分。（1分=非常不专业，5分=非常专业）

分数

标签

Q7:请对兽医/行为训练师与您及宠物的沟通耐心与亲和力进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:指导方案是否清晰易懂，并为您提供了具体的操作步骤？

非常清晰，步骤详尽

比较清晰，基本能理解

一般，有些地方比较模糊

不太清晰，难以操作

非常不清晰

Q9:在指导过程中，兽医/训练师是否充分考虑了您家庭的具体情况（如居住环境、家庭成员等）？

充分考虑，方案高度个性化

有所考虑，方案有一定调整

考虑一般，方案较为通用

基本未考虑

完全未考虑

Q10:请对行为训练指导服务的整体性价比进行评分。（1分=性价比很低，5分=性价比很高）

分数

标签

Q11:您认为该服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

问题诊断准确

解决方案有效

沟通解释耐心

后续跟进及时

收费合理透明

环境舒适安全

其他

Q12:您认为该服务在哪些方面有待改进？（可多选）

预约流程繁琐

等待时间过长

指导费用过高

缺乏个性化方案

后续支持不足

环境或设施不佳

其他

Q13:经过一段时间的训练后，您宠物的行为问题改善程度如何？

有显著改善

有一定改善

改善不明显

没有变化

甚至更糟

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐该医院/机构的行为训练指导服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您未来是否愿意再次为该宠物或新宠物购买行为训练指导服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您更倾向于哪种形式的后续支持？

定期电话/微信回访

建立客户群进行交流

提供在线知识库/文章

举办线下讲座/工作坊

不需要额外支持

Q17:您认为理想的行为训练指导服务单次时长应该是？

30分钟以内

30-60分钟

60-90分钟

90分钟以上

视具体情况而定

Q18:您对宠物医院开展或改进宠物行为训练指导服务，还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的身份是？

宠物主人

宠物繁育者

宠物寄养/训练从业者

其他

Q20:您养宠的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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介绍

本模板旨在收集宠物医院行为训练指导服务的用户满意度反馈。帮助您评估服务专业性、分析训练效果、了解客户需求，适合宠物医院和动物诊疗机构用于优化服务方案与提升客户忠诚度。

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