医疗检验机构检验准确性满意度调研问卷
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本模板旨在提供医疗检验机构服务质量评估的标准化调研工具。帮助您收集用户反馈、分析准确性影响因素、评估服务流程，适合医院、独立实验室及卫生监管部门进行服务质量监控与持续改进。 标签
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医疗检验机构检验准确性满意度调研问卷
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗检验机构检验准确性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，确保检验结果的可靠性。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！
Q1:您在过去一年内，是否使用过医疗检验机构的服务（如医院检验科、独立医学实验室等）？
是
否
Q2:您最近一次使用医疗检验服务的主要目的是什么？
常规健康体检
疾病诊断
治疗监测（如复查）
孕产期检查
其他
Q3:您通常通过哪种渠道获取检验报告？
在检验机构现场领取纸质报告
通过医院APP/公众号等线上平台查询
由医生直接告知结果
其他方式
Q4:总体而言，您对最近一次检验服务的准确性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
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Q5:您认为检验报告的出具速度如何？
非常及时，远快于承诺时间
比较及时，符合承诺时间
一般，略有延迟
比较慢，明显晚于承诺时间
非常慢，严重影响后续诊疗
Q6:您对检验报告内容的清晰度和易理解性评价如何？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较晦涩难懂
非常难以理解
Q7:在您看来，哪些因素最可能影响检验结果的准确性？（可多选）
采样操作是否规范
样本保存与运输条件
检验设备与技术的先进性
检验人员的专业水平
实验室质量管理体系
其他
Q8:当您对检验结果有疑问时，是否曾向检验机构或医生提出过咨询？
是，并得到了满意的解答
是，但解答不够清晰或未能解决问题
想过但未提出
从未想过要提出
Q9:您对检验机构工作人员（如采样员、咨询人员）的服务态度和专业性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q10:您是否曾遇到过检验结果与自身症状或后续其他检查结果明显不符的情况？
是，且后续证实原检验结果有误
是，但原因不明
否，基本一致
不确定
Q11:如果遇到检验结果疑似不准确的情况，您通常会如何处理？
立即联系医生或检验机构要求复核
换一家机构重新检查
结合自身情况判断，暂时观察
不知道该怎么办
其他
Q12:您在选择检验机构时，最看重哪些方面？（可多选）
结果的准确性口碑
出报告的速度
地理位置便利性
价格
与医保的对接情况
机构的品牌和规模
医生推荐
其他
Q13:基于您过往的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您常用的这家检验机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q14:您认为目前检验机构在保障检验准确性方面，最需要改进的是什么？
提升采样环节的标准化和舒适度
加强检验全过程的质量控制与透明化
优化报告解读与咨询服务
加快检验流程和报告出具速度
降低检验费用
其他
Q15:对于提升医疗检验机构的检验准确性和服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
填空1
Q16:您的年龄段是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
Q17:您最近一次使用检验服务时，是为谁进行的？
为自己
为家人（如父母、子女）
为朋友或他人
Q18:您通常选择的检验机构类型是？
三级/二级公立医院检验科
社区卫生服务中心
大型连锁独立医学实验室（如金域、迪安等）
其他民营检验所
不一定，视情况而定
Q19:您平均每年接受医疗检验的次数大约是？
0-1次
2-3次
4-6次
7次及以上
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