医疗检验机构采样服务满意度调研问卷
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本模板旨在提供医疗检验机构采样服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务流程、收集用户反馈、识别改进方向，适合医疗检验机构、医院管理部门和健康服务机构优化服务质量。 标签
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医疗检验机构采样服务满意度调研问卷
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗检验机构采样服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，优化服务流程。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您最近一次接受医疗检验机构采样服务的时间是？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
半年以上
Q2:您本次接受采样服务的主要类型是？
血液检测
核酸检测
尿液/粪便检测
其他体液或组织检测
Q3:您是通过何种方式预约采样服务的？
机构官方App/小程序
电话预约
现场直接前往
通过体检套餐/医生开具
其他
Q4:请对预约流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数
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Q5:您到达采样点后，等待开始采样的时间大约是？
无需等待（0-5分钟）
短暂等待（6-15分钟）
一般等待（16-30分钟）
较长等待（31分钟以上）
Q6:请对采样点的环境整洁与舒适度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数
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Q7:为您提供采样服务的医护人员，其专业操作技能如何？
非常专业，动作熟练精准
比较专业，基本符合要求
一般，有待提升
不够专业，体验较差
Q8:采样过程中，医护人员的服务态度如何？
非常友好，耐心细致
比较友好，态度端正
态度一般，公事公办
态度冷淡或不耐烦
Q9:在采样前，医护人员是否清晰告知了以下事项？（可多选）
采样目的与项目
采样前的注意事项（如空腹等）
采样过程与可能的不适
采样后的注意事项
均未清晰告知
Q10:本次采样的疼痛感或不适感在您的可接受范围内吗？
完全在可接受范围内，几乎无感
基本可以接受，轻微不适
感觉比较明显，但尚能忍受
难以忍受，体验很差
Q11:请对采样操作的总体效率（从登记到完成采样的速度）进行评分（1-5分，1分为非常低效，5分为非常高效）
分数
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Q12:采样后，您是否清楚如何获取检测报告？
非常清楚，医护人员/指引明确告知
大致清楚，需要自己查看说明
不太清楚，需要主动询问
完全不清楚
Q13:您获取检测报告的方式是？
线上（App/小程序/网站）查看下载
短信/邮件通知
返回机构现场领取纸质报告
其他方式
Q14:请对报告获取的及时性进行评分（1-5分，1分为非常不及时，5分为非常及时）
分数
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Q15:基于本次采样服务的整体体验，您向亲友推荐该检验机构的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:您认为该检验机构的采样服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
预约便捷
环境舒适
等待时间短
医护人员专业
医护人员态度好
操作疼痛感低
流程高效
报告获取方便
Q17:您认为最需要改进的方面是？（可多选）
简化预约流程
减少等待时间
改善环境设施
提升医护人员操作技能
改善医护人员服务态度
加强采样前后告知与沟通
优化报告获取方式与速度
降低采样不适感
Q18:对于提升采样服务的质量与体验，您是否有其他具体的意见或建议？
填空1
Q19:您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
Q20:您本次接受采样服务的主要目的是？
常规健康体检
疾病诊断与复查
入职/入学/资格考试
个人健康管理
其他
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