医疗检验机构检验效率满意度调研
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本模板旨在提供医疗检验机构服务效率与质量的调研解决方案。帮助您评估周转时间、分析服务环节、收集改进建议，适合医疗检验机构、医院管理层和卫生监管部门进行服务优化。 标签
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医疗检验机构检验效率满意度调研
尊敬的参与者，您好！为持续提升医疗检验服务效率与质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，更好地服务患者。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:您本次参与调研的身份是？
患者
患者家属
临床医生/护士
检验机构工作人员
其他
Q2:您最近一次在检验机构进行检验或获取报告的时间是？
1周内
1个月内
3个月内
半年内
半年以上
Q3:总体上，您向他人推荐该检验机构的可能性有多大？（0分表示极不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q4:请对检验机构【采样/收样环节】的等待时长进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q5:请对检验机构【采样/收样环节】工作人员的服务态度与专业度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q6:您认为从采样到获取报告的整体周转时间（TAT）如何？
非常快，远超预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，低于预期
非常慢，难以接受
Q7:您主要通过哪些渠道获取检验报告？（可多选）
在检验机构现场自取纸质报告
通过医院/诊所内部系统查询
通过检验机构官方App/小程序
通过检验机构微信公众号
短信/邮件通知
其他
Q8:请对【报告获取的便捷性】（如渠道多样性、查询是否顺畅）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q9:您获取的检验报告内容是否清晰、易于理解？
非常清晰易懂
比较清晰，基本能看懂
一般，部分术语不理解
比较晦涩难懂
非常难以理解
Q10:请对检验报告的【准确性】与【可靠性】进行评分。（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）
分数
标签
Q11:您认为目前检验流程中，哪些环节的效率最需要提升？（可多选）
预约与排队等候
采样操作过程
样本运输与交接
实验室检测过程
报告审核与发布
报告解读与咨询
其他
Q12:当您对检验结果有疑问时，是否能方便地获得专业的解释或咨询？
非常方便，能及时得到解答
比较方便，但需要等待
一般，渠道有限
不太方便，很难找到人解答
完全没有提供咨询渠道
Q13:请对检验机构的【环境整洁度】与【隐私保护措施】（如采样间私密性）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q14:您认为提升检验效率，以下哪些技术或服务最有帮助？（可多选）
全流程线上预约与状态跟踪
自助报告打印终端
更快速的检测技术（如快速PCR）
人工智能辅助报告解读
检验报告直连电子健康档案
短信/App实时推送关键节点通知
其他
Q15:与您了解或体验过的其他同类机构相比，您认为该机构的整体检验效率处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
Q16:对于提升医疗检验机构的整体服务效率，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q17:您未来是否愿意继续选择或推荐该检验机构？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
Q18:（选填）如您有特定的检验项目（如基因检测、特定病原体检测等）希望分享其效率体验，请在此说明。
填空1
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