医疗影像机构服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升我们的医疗影像服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,改善就医体验。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持!

Q1:您本次接受的是哪一类医疗影像检查服务?(单选)

X光检查
CT检查
磁共振(MRI)检查
超声检查
核医学检查(如PET-CT)
其他

Q2:您本次接受服务的主要原因是?(单选)

常规体检
疾病诊断
术后/治疗后复查
健康咨询
其他

Q3:您是通过何种方式预约本次检查的?(单选)

医院门诊医生直接开具
通过医院官方APP/小程序
通过电话预约
现场直接挂号
通过第三方平台
其他

Q4:请您对预约流程的便捷性进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)

分数
标签

Q5:您在预约时,工作人员是否清晰告知了检查前的注意事项(如禁食、着装要求等)?(单选)

是,非常清晰完整
是,但不够详细
否,没有告知
不适用/无需特殊准备

Q6:请您对检查当天的报到、登记流程的效率进行评分(1分效率很低,5分效率很高)

分数
标签

Q7:您在等候检查期间,对等候环境的舒适度(如座椅、温度、秩序)是否满意?(单选)

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:检查前,医护人员(技师/护士)是否再次核对您的个人信息并解释检查过程?(单选)

是,核对仔细且解释充分
是,但解释比较简单
只核对了信息,未解释过程
均未进行

Q9:从0到10分,您有多大可能向亲友推荐本机构的影像检查服务?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q10:请您对为您进行检查的技师的专业操作水平与熟练度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)

分数
标签

Q11:在检查过程中,技师对您的沟通态度如何?(单选)

非常耐心、友善
比较耐心
一般
比较冷淡
非常不耐烦

Q12:您对检查设备的先进程度与检查环境的清洁卫生状况是否满意?(单选)

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:您获取检查报告的方式是?(单选)

现场领取纸质报告
通过APP/小程序在线查看
通过短信/邮件通知领取
其他

Q14:请您对出具检查报告的及时性(从检查完成到拿到报告的时间)进行评分(1分非常不及时,5分非常及时)

分数
标签

Q15:报告中的描述和结论是否清晰易懂?(单选)

非常清晰易懂
比较清晰
一般,有些专业术语不理解
比较晦涩难懂
非常难懂

Q16:您认为本机构在以下哪些方面有待改进?(可多选)

预约渠道和流程
等候时间
候诊环境
医护人员的服务态度
检查过程的沟通与关怀
报告出具速度
报告解读服务
收费透明度
设施设备
其他

Q17:总体而言,您对本机构本次医疗影像服务的整体满意度是?(单选)

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q18:您对本机构的医疗影像服务还有哪些具体的意见或建议?(选填)

填空1

Q19:您的年龄段是?(单选)

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q20:您本次的就诊身份是?(单选)

患者本人
患者家属/陪同人员
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介绍
本模板旨在提供医疗影像机构服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、识别改进方向,适合医院、体检中心和第三方影像机构持续优化服务流程与患者体验。
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