医疗行业医疗器械租赁设备质量满意度调研

医疗行业医疗器械租赁设备质量满意度调研

尊敬的医疗行业同仁，您好！我们诚挚邀请您参与本次医疗器械租赁设备质量满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续提升设备质量与服务，更好地支持医疗工作。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您所在的医疗机构类型是？

综合医院

专科医院

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

诊所/门诊部

其他

Q2:您所在的科室/部门是？

影像科（如放射、超声）

检验科

手术室/麻醉科

重症监护室（ICU/CCU）

内科

外科

设备科/后勤保障部

其他

Q3:您在过去一年中，使用或管理租赁医疗设备的频率如何？

非常频繁（几乎每天使用）

比较频繁（每周数次）

一般（每月数次）

较少（每季度数次）

很少（几乎没有）

Q4:您或您所在的科室主要租赁过哪些类型的医疗设备？（可多选）

影像诊断设备（如DR、CT、MRI）

生命支持与监护设备（如呼吸机、监护仪）

手术及治疗设备（如麻醉机、手术床、高频电刀）

检验分析设备（如生化分析仪、血球仪）

康复理疗设备

其他

Q5:请对您最近一次租赁的医疗设备的整体质量进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您认为租赁设备的性能稳定性如何？

非常稳定，极少出现故障

比较稳定，偶有小问题但不影响主要功能

一般，出现过影响使用的故障

不太稳定，故障率较高

非常不稳定，经常无法正常使用

Q7:租赁设备的清洁度与消毒状况是否符合您的预期？

完全符合，非常洁净

基本符合，无明显问题

一般，偶有清洁不到位的情况

不太符合，清洁状况有待改进

完全不符合，存在卫生隐患

Q8:设备附带的耗材、配件（如探头、电极、管路等）质量如何？

质量优异，完全匹配设备需求

质量良好，基本满足使用

质量一般，偶有兼容性或耐用性问题

质量较差，经常需要更换或影响使用

质量很差，无法正常使用

Q9:租赁设备的操作界面和说明书（含电子版）是否清晰易懂？

非常清晰，易于上手

比较清晰，经过简单培训即可掌握

一般，需要一定时间适应

不太清晰，操作复杂

非常不清晰，难以理解

Q10:当设备出现问题时，租赁服务商的响应速度如何？

响应极快，问题得到迅速处理

响应较快，在可接受时间内解决

响应速度一般

响应较慢，影响临床使用

响应迟缓，问题长期得不到解决

Q11:服务商提供的技术支持（如安装、调试、培训、维修）专业程度如何？

非常专业，能彻底解决问题

比较专业，基本能解决问题

一般，有时需要反复沟通

不太专业，解决问题的能力有限

非常不专业，无法提供有效支持

Q12:请对租赁设备的性价比（租金与设备质量、服务的匹配度）进行评分。（1分=性价比很低，5分=性价比很高）

分数

标签

Q13:您认为当前租赁设备在哪些方面最需要改进？（可多选）

设备性能与稳定性

设备清洁与消毒标准

配件与耗材质量

操作便捷性与人机工程学

技术文档与培训支持

售后服务响应与效率

租赁流程与合同条款清晰度

其他

Q14:与直接采购新设备相比，您认为租赁模式在满足您对设备质量要求方面的优势如何？

优势非常明显（能快速获得高质量新设备）

有一定优势（质量可接受，灵活性高）

两者差不多

优势不明显（租赁设备质量有时不如预期）

没有优势，更倾向于采购

Q15:您未来继续选择医疗器械租赁服务的意愿如何？

非常愿意，会作为首选方式

比较愿意，在特定情况下会考虑

视情况而定，取决于设备质量和价格

不太愿意，除非没有其他选择

完全不愿意

Q16:请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）医疗器械租赁使用经历，或提出具体的改进建议。

填空1

Q17:对于提升租赁医疗器械的整体质量与服务，您还有哪些其他期望或想法？

填空1

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