医疗行业医疗器械租赁设备维修服务满意度调研
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本模板旨在提供医疗器械租赁与维修服务的客户满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集客户反馈、识别改进机会，适合医疗设备服务商和医疗机构管理者持续优化服务体验与客户关系。 标签
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医疗行业医疗器械租赁设备维修服务满意度调研
尊敬的客户，您好！为持续提升我们的医疗器械租赁与维修服务质量，特邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！本次调研预计需要5-8分钟。
Q1:您所在机构的类型是？
三级医院
二级医院
一级医院/社区卫生服务中心
民营医院/诊所
其他
Q2:您与我们的合作模式主要是？
设备租赁
设备维修/保养
租赁+维修综合服务
其他
Q3:您首次接触我们服务至今有多长时间？
3个月以内
3-12个月
1-3年
3年以上
Q4:请从1-5分评价我们服务人员的专业能力（1分=非常不专业，5分=非常专业）
分数
标签
Q5:请从1-5分评价我们服务人员的响应速度（1分=非常慢，5分=非常快）
分数
标签
Q6:请从1-5分评价我们服务人员的沟通态度（1分=非常差，5分=非常好）
分数
标签
Q7:您通常通过哪种渠道报修或提出服务需求？
服务热线电话
在线客服/微信
专属客户经理
电子邮件
其他
Q8:您有多大可能将我们的设备租赁/维修服务推荐给同行或朋友？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q9:请从1-5分评价我们维修服务的质量与效果（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q10:请从1-5分评价租赁设备的性能与稳定性（1分=非常不稳定，5分=非常稳定）
分数
标签
Q11:我们的维修服务是否在承诺的时限内完成？
总是
经常
偶尔
很少
从未
Q12:维修完成后，设备是否能正常运行，未出现短期内重复故障？
总是
经常
偶尔
很少
从未
Q13:您认为我们在服务流程的哪些环节可以改进？
需求响应与派单
工程师上门时效
现场维修效率
备件供应速度
维修后回访与跟进
费用结算流程
其他
Q14:请从1-5分评价我们服务价格的合理性（1分=非常不合理，5分=非常合理）
分数
标签
Q15:您对我们提供的服务报告/单据的清晰度与准确性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q16:您更看重设备租赁/维修服务的哪些方面？
价格成本
响应速度
维修质量
设备性能
服务人员专业度
长期合作稳定性
增值服务（如培训、数据分析）
Q17:与市场上同类服务商相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
Q18:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）服务经历，以及它如何影响了您的看法。
填空1
Q19:对于提升我们的服务质量，您最重要的建议是什么？
填空1
Q20:您未来与我们继续合作的可能性有多大？
肯定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
Q21:您的姓名（选填）
填空1
Q22:您的联系电话（选填，仅用于本次调研回访）
填空1
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