医疗行业医疗器械租赁服务满意度调研问卷
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本模板旨在提供医疗器械租赁服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、优化客户体验，适合医疗器械租赁商和医疗机构管理者提升服务竞争力。 标签
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医疗行业医疗器械租赁服务满意度调研问卷
尊敬的合作伙伴：您好！为持续提升我们的医疗器械租赁服务质量，优化您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！
Q1:您所在的医疗机构类型是？
综合医院
专科医院
社区卫生服务中心/卫生院
诊所/门诊部
其他
Q2:您所在的部门/科室是？
设备科/采购部
临床科室（如外科、内科等）
医院管理层
后勤/财务部
其他
Q3:您与我们的租赁服务合作时长是？
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年以上
Q4:整体而言，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的医疗器械租赁服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q5:请对租赁设备的整体质量（如性能、新旧程度、可靠性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数
标签
Q6:请对租赁设备的交付与安装效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数
标签
Q7:您通常通过哪些渠道了解我们的租赁产品与服务信息？（可多选）
销售人员主动联系
公司官网/产品手册
行业展会/学术会议
同行/朋友推荐
线上广告/社交媒体
其他
Q8:您认为我们的租赁价格与市场同类服务相比如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
没有比较过
Q9:请对我们销售/客服人员的专业能力与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数
标签
Q10:在租赁过程中，您最关注哪些服务环节？（可多选）
合同条款清晰度与灵活性
设备交付与安装的及时性
使用期间的维修响应速度
操作培训的全面性
账单与结算的准确性
设备回收的便捷性
其他
Q11:当设备出现故障时，我们的维修响应速度如何？
非常及时，远超预期
比较及时，符合预期
一般，有待提升
响应较慢，影响使用
未遇到过故障
Q12:请对租赁合同及相关文件的清晰度、规范性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数
标签
Q13:您认为我们提供的操作培训是否充分？
非常充分，易于掌握
比较充分，基本满足需求
一般，需要更多指导
不够充分，影响设备使用
未接受过培训
Q14:您希望我们在未来增加或加强哪些方面的服务？（可多选）
提供更丰富的设备型号选择
提供更灵活的租赁周期方案
加强线上自助服务平台功能
提供更专业的临床使用培训
增加预防性维护服务
提供设备使用数据分析报告
其他
Q15:与直接购买设备相比，您认为租赁模式为您带来的最大价值是？
减轻初期资金压力
便于设备更新换代
降低维护保养成本与风险
获得专业的技术支持服务
其他
Q16:请对我们处理投诉与建议的反馈效率与效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数
标签
Q17:综合考虑所有因素，您对我们租赁服务的整体满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q18:您认为我们当前服务中最需要改进的一个方面是什么？请具体说明。
填空1
Q19:您是否有其他具体的意见或建议希望向我们反馈？
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