医疗行业药品零售企业药品质量满意度调研
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本模板旨在提供药品零售企业药品质量的满意度调研解决方案。帮助您评估药品包装、验证真伪、获取用药指导，适合药品零售企业、监管机构和消费者了解药品质量现状与改进方向。 标签
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医疗行业药品零售企业药品质量满意度调研
尊敬的顾客/合作伙伴：您好！我们正在进行一项关于药品零售企业药品质量的满意度调研，旨在了解您对我们药品质量与服务的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，保障用药安全。本次调研为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！
Q1:您通常通过哪种渠道购买药品？
线下实体药店
线上药品零售平台
医院药房
社区卫生服务中心
其他
Q2:您最近一次购买药品距今大约多长时间？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以前
Q3:请对您最近一次购买药品的整体质量满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:您对所购药品的外包装（如密封性、标签清晰度、防伪标识等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q5:您对所购药品的说明书信息（如成分、用法用量、不良反应、注意事项等）的完整性和清晰度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q6:您对所购药品的有效期是否清晰、易于辨认？
非常清晰，易于辨认
比较清晰
一般
不太清晰
非常模糊或难以辨认
Q7:您是否遇到过购买的药品存在外观异常（如变色、结块、破损、潮解等）的情况？
从未遇到
极少遇到
偶尔遇到
有时遇到
经常遇到
Q8:您是否对所购药品的真伪产生过怀疑？
从未怀疑
偶尔怀疑
有时怀疑
经常怀疑
总是怀疑
Q9:您通常通过哪些方式验证药品的真伪？（可多选）
查看外包装防伪标识/二维码
在官方平台查询追溯码
咨询药店药师
凭个人经验判断
不进行验证
Q10:您认为药店提供的用药指导服务（如药师咨询）对您了解药品质量有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
Q11:请对您常购药店的药品储存条件（如温度、湿度、避光等）的规范性进行评分。（1分表示非常不规范，5分表示非常规范）
分数
标签
Q12:您是否遇到过药品临近或超过有效期仍在销售的情况？
从未遇到
极少遇到
偶尔遇到
有时遇到
经常遇到
Q13:基于您对药品质量的整体体验，您有多大可能向亲友推荐该药店/平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q14:您认为影响药品质量满意度的主要因素有哪些？（可多选）
药品本身的生产工艺与原料
药品的运输与储存条件
药店/平台的信誉与资质
药品的包装与说明书
药师的咨询服务
药品的价格
其他
Q15:与过去一年相比，您感觉药品零售企业的整体药品质量水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
Q16:您对药品零售企业在保障药品质量方面，有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的身份是？
普通消费者
患者家属
医疗行业从业者
企业采购人员
其他
Q18:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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