医疗行业药品零售企业用药指导满意度调研

医疗行业药品零售企业用药指导满意度调研

尊敬的顾客，您好！为持续提升我们的药学服务质量，我们诚邀您参与本次用药指导满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地保障您的用药安全与健康。本次问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在本药店接受用药指导是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您本次接受用药指导的主要原因是？

购买处方药

购买非处方药（OTC）

咨询药品信息

咨询健康问题

其他

Q3:为您提供用药指导的药店工作人员是？

执业药师

药师

店员

不确定

Q4:请您对本次用药指导的【专业性】（如：药品用法用量、禁忌、相互作用等讲解的准确性和清晰度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对本次用药指导的【耐心与细致程度】（如：是否认真倾听、解答是否详尽）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对本次用药指导的【沟通与亲和力】（如：语言通俗易懂、态度亲切友善）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:通过本次指导，您对药品的用法用量、注意事项等信息是否清晰明了？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q8:您认为本次用药指导对您安全、有效地使用药品是否有帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q9:您通常通过哪些渠道获取药品信息？（可多选）

药店药师指导

医院医生/药师

药品说明书

互联网搜索

家人朋友推荐

其他

Q10:与您接触过的其他渠道（如医院、网络）相比，您认为本药店的用药指导服务如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q11:您是否愿意再次选择本药店，并接受其用药指导服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您有多大可能向您的亲友推荐本药店的用药指导服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您希望药店在未来加强哪些方面的用药指导服务？（可多选）

慢性病用药管理

儿童/孕妇等特殊人群用药

中药/保健品使用指导

药物与食物相互作用

家庭常备药知识科普

线上用药咨询

其他

Q14:您认为本药店用药指导服务的整体环境（如私密性、便利性）如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q15:您对本药店的用药指导服务还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您在本药店的购药频率大约是？

每月多次

每月一次

每季度一次

每年几次

首次购药

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