医疗行业药品零售企业门店环境满意度调研

Q1:您本次到访本药店的主要目的是什么？

Q2:您平均多久光顾本药店一次？

Q3:请对药店外部环境的整体印象（如门头标识、橱窗、入口便利性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为药店入口的便利性（如台阶、坡道、自动门）如何？

Q5:请对店内整体布局的合理性（如分区清晰、通道宽敞）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为店内哪些区域的布局或指引可以改进？

Q7:请对店内照明环境的舒适度（光线充足且不刺眼）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对店内的空气质量和气味感觉如何？

Q9:请对店内环境整洁度（如地面、货架、商品清洁）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为店内的温度（夏季凉爽/冬季温暖）是否适宜？

Q11:店内背景音乐或广播的音量及内容是否让您感到舒适？

Q12:您认为店内哪些便民设施需要增加或改善？

Q13:请对店内商品陈列的清晰度和有序性进行评分（1分非常混乱，5分非常清晰有序）

Q14:您能快速、方便地找到您需要的商品吗？

Q15:基于本次到店的体验，您有多大可能向亲友推荐本药店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:与您去过的其他药店相比，您认为本店的整体环境处于什么水平？

Q17:关于本药店的门店环境（布局、卫生、设施、氛围等），您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常选择在什么时间段来店？