医疗行业涉外医疗签证协助满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于涉外医疗签证协助服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务流程，为国际患者提供更优质、更便捷的就医体验。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您本次接受医疗服务的机构类型是？

公立医院国际部

私立医院

专科诊所

其他

Q2:您本次申请的是哪一类医疗签证？

医疗签证（M签证）

短期访问签证（用于医疗目的）

其他类型签证

Q3:您本次寻求的医疗服务主要属于哪个领域？

肿瘤治疗

心血管疾病

骨科/康复

辅助生殖

健康体检/医美

其他

Q4:您是通过什么渠道了解到并选择了当前的签证协助服务？

医院/诊所官方推荐

朋友/家人推荐

中介机构

自行网络搜索

其他

Q5:请对签证协助服务人员的专业能力（如对签证政策、材料要求的熟悉程度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对签证协助服务人员的沟通效率与响应速度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对服务方提供的材料清单清晰度与完整性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在准备签证材料过程中，您是否遇到过因信息不明确而需要反复沟通的情况？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，几乎没有

不适用

Q9:请对服务方在材料审核与递交环节的指导与协助进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:从开始准备到最终获得签证，整个流程的时长是否符合或超出您的预期？

远快于预期

略快于预期

符合预期

略慢于预期

远慢于预期

Q11:在签证申请过程中，您认为哪些环节的服务体验最好？（可多选）

初期咨询与方案制定

材料清单准备指导

材料审核与预审

与使领馆/签证中心的沟通协调

进度跟踪与反馈

获签后的行前指导

Q12:您认为当前的签证协助服务在哪些方面还有提升空间？（可多选）

提供更透明的费用明细

加强多语言服务支持

优化在线材料提交与跟踪系统

提供更详细的使领馆面签模拟指导

缩短整体服务响应时间

加强医疗与签证服务的衔接

Q13:基于本次体验，您有多大可能向其他有类似需求的朋友或家人推荐此项签证协助服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与您自行办理或通过其他渠道办理相比，您认为此项付费签证协助服务的价值如何？

物超所值，节省了大量时间和精力

物有所值，提供了一定的便利

价值一般，部分服务可以自行完成

价值较低，不太推荐

Q15:对于优化涉外医疗签证协助服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:除了签证协助，您是否还需要或希望获得其他相关的配套服务？

是的，需要（如接机、住宿安排、本地生活指导等）

暂时不需要，但未来可能考虑

完全不需要

Q17:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您来自哪个地区？

亚洲（除中国）

欧洲

北美洲

南美洲

非洲

大洋洲

医疗行业涉外医疗签证协助满意度调研

介绍

本模板旨在评估涉外医疗签证协助服务的满意度。帮助您收集服务反馈、分析服务短板、优化服务流程，适合医疗机构和签证服务机构提升国际患者就医体验。

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