医疗行业涉外医疗高端体检服务满意度调研
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本模板旨在收集涉外高端体检服务的客户满意度反馈。帮助您评估服务质量、识别改进环节、优化客户体验，适合医疗机构和体检中心用于提升高端医疗服务水平与市场竞争力。 标签
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医疗行业涉外医疗高端体检服务满意度调研
尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的涉外高端体检服务。为了持续提升服务质量与客户体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。问卷将占用您约5-10分钟时间，所有信息将被严格保密。感谢您的支持！
Q1:请问您本次体验的是哪一类体检套餐？
基础全面型
心血管专项型
肿瘤早筛型
高管精英型
私人定制型
Q2:您是通过何种渠道了解到我们的服务？
朋友/同事推荐
保险公司合作
公司/机构合作
线上广告/搜索
其他渠道
Q3:请对本次体检的预约流程（便捷性、清晰度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:预约过程中，客服人员（或线上系统）的专业性与响应速度如何？
非常专业且迅速
比较专业
一般
有待改进
非常不满意
Q5:请对体检中心的环境与设施（私密性、整洁度、舒适度）进行评分（1-5分）
分数
标签
Q6:体检当天的接待与引导服务是否令您满意？
非常满意，清晰有序
比较满意
一般，有等待
不太满意，引导混乱
非常不满意
Q7:在体检过程中，您对以下哪些环节的服务感到最满意？（可多选）
前台登记
护士引导与抽血
医生问诊与检查
影像科检查（如CT/MRI）
休息区与餐食服务
翻译陪同服务
Q8:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的高端体检服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q9:您认为各项检查的等待时间是否合理？
非常合理，几乎无需等待
比较合理，在预期内
一般，有部分等待
不太合理，等待时间较长
非常不合理，严重超时
Q10:请对为您服务的医生/技师的专业水平与沟通态度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q11:体检报告的整体交付速度如何？
非常迅速，远超预期
比较迅速，符合预期
一般，在承诺时间内
较慢，略超承诺时间
非常慢，严重延迟
Q12:请对体检报告的呈现形式（清晰度、易读性、专业性）进行评分（1-5分）
分数
标签
Q13:报告解读服务（如有）是否清晰、详尽，并解答了您的疑问？
非常清晰详尽，完全解惑
比较清楚，基本解答
一般，部分疑问未解
不太清楚，仍有困惑
未使用此项服务
Q14:您认为我们服务在哪些方面还有提升空间？（可多选）
预约流程简化
检查效率与等待时间
服务人员外语水平
设施设备先进性
报告解读深度
后续健康管理建议
价格透明度
其他
Q15:与您体验过的其他高端医疗服务相比，我们的服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
有明显差距
Q16:您是否有任何具体的表扬、批评或改进建议希望与我们分享？（例如：对某位员工的特别感谢，或对某个环节的具体建议）
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Q17:未来，您是否愿意再次选择我们的服务，或考虑我们的其他健康管理项目？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
Q18:（可选）如果您愿意，请留下您的联系方式（邮箱/电话），以便我们针对您的反馈进行回访或发送最新服务资讯。
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