医疗行业涉外医疗美容服务满意度调研
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本模板旨在提供涉外医疗美容服务的客户满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析客户忠诚度，适合国际医疗美容机构优化服务流程并提升海外客户体验。 标签
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医疗行业涉外医疗美容服务满意度调研
尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的涉外医疗美容服务。为了持续提升服务质量与您的体验，诚邀您参与本次满意度调研。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密。
Q1:您本次接受的是哪一类医疗美容服务？
皮肤管理（如激光、焕肤）
微创注射（如玻尿酸、肉毒素）
手术类项目（如眼部、鼻部整形）
身体塑形（如吸脂、紧肤）
牙齿美容
其他
Q2:您是通过何种渠道了解到我们的服务？
朋友/家人推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
搜索引擎
国际医疗中介
线下广告/活动
其他
Q3:在咨询初期，我们的多语种客服/顾问（如英语、日语、韩语等）的沟通是否清晰、专业？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:预约流程（包括时间安排、项目确认、费用沟通）是否顺畅便捷？
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
Q5:在您抵达机构后，前台接待人员的服务态度与效率如何？
非常专业高效
比较专业
一般
有待改进
非常不满意
Q6:为您提供服务的医生/治疗师，其专业资质与临床经验是否让您感到信任？
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
Q7:在治疗/手术前，医生是否用您理解的语言充分解释了方案、风险及预期效果？
解释非常充分
解释比较充分
解释一般
解释不够充分
完全没有解释
Q8:治疗/手术过程中的舒适度（如疼痛管理、环境、隐私保护）如何？
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
Q9:治疗/手术后的即时护理与指导是否清晰到位？
非常清晰到位
比较清晰
一般
不够清晰
完全没有指导
Q10:术后恢复期间，我们的随访服务（如电话、在线咨询）是否及时、有帮助？
非常及时有帮助
比较及时
一般
不够及时
完全没有随访
Q11:请对本次服务的整体环境与设施（如整洁度、隐私性、设备先进性）进行评分。（1-5分，1分最低，5分最高）
分数
标签
Q12:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的涉外医疗美容服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q13:您认为我们在哪些方面做得最出色？（可多选）
专业医疗团队
多语言服务
环境与设施
价格透明度
术后关怀
预约便捷性
效果满意度
Q14:您认为我们最需要在哪些方面进行改进？（可多选）
沟通与解释
服务响应速度
价格与性价比
术后支持
环境细节
预约灵活性
效果与预期匹配度
Q15:与您所在国家/地区的同类服务相比，您如何评价我们服务的综合价值？
远超预期，物超所值
略高于预期
基本相当
略低于预期
远低于预期
Q16:未来如有新的医疗美容需求，您是否会再次选择我们？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q17:请分享您本次服务体验中最满意的一点或一个具体事例。
填空1
Q18:请提出您最宝贵的一条改进建议，以帮助我们做得更好。
填空1
Q19:为了更好地为您服务，我们是否可以获得您的许可，在未来通过邮件向您发送最新的服务信息或健康贴士？
可以
不可以
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