医疗行业涉外医疗抗衰老服务满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的涉外抗衰老医疗服务。为了持续提升服务质量与客户体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务优化。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次接受的是哪一类抗衰老服务？

面部年轻化（如注射、线雕）

身体塑形与紧致

荷尔蒙平衡疗法

细胞活化与再生疗法

综合健康管理与抗衰规划

其他

Q2:您通过何种渠道了解到我们的服务？

朋友/家人推荐

社交媒体/网络广告

医疗中介/顾问

国际医疗展会

其他医疗机构转介

其他

Q3:从首次咨询到完成服务，您对我们整体流程的顺畅度评价如何？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q4:请为您的前期咨询体验（包括需求沟通、方案讲解、费用透明度）打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:为您提供服务的医疗团队（医生、护士等）的专业能力如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q6:医疗团队在服务过程中与您的沟通是否充分、清晰？

沟通非常充分且清晰

沟通比较充分

沟通一般

沟通不太充分

沟通非常不充分

Q7:我们的多语言服务（包括翻译、外籍员工）是否满足了您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全无法满足

Q8:请为我们的医疗设施与环境（如诊所/医院环境、设备先进性、私密性）打分（1-5分）。

分数

标签

Q9:您对服务后的跟进与关怀（如复查提醒、恢复期指导）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:在本次服务体验中，您认为我们哪些方面做得最出色？（可多选）

医疗团队的专业性

服务的个性化定制

沟通的清晰与及时性

环境的舒适与私密

流程的高效与便捷

价格的透明度

多语言支持

术后关怀

Q11:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

预约与等待时间

服务价格的竞争力

国际支付方式的便利性

文化差异的理解与适应

术后效果的长期跟踪

线上沟通平台（如APP/网站）

交通与住宿的协助安排

其他

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的涉外抗衰老医疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与您接触过的其他国家/地区的同类医疗服务相比，我们的服务水平如何？

明显更优

略胜一筹

大致相当

略有不足

差距较大

未曾体验过其他

Q14:未来1-2年内，您是否考虑再次接受我们的抗衰老或其他医疗服务？

非常有可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q15:您是否有任何具体的建议，可以帮助我们为国际客户提供更好的抗衰老服务体验？

填空1

Q16:为了更好地为您服务，我们计划推出更多增值服务。您对以下哪类服务最感兴趣？

专属健康管家（1对1长期跟踪）

线上远程问诊与咨询

结合旅游的定制化疗养套餐

高端抗衰产品零售

会员制健康俱乐部

目前没有特别兴趣

Q17:您的年龄段是？

30岁以下

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q18:您来自哪个地区？

东亚（如中国、日本、韩国）

东南亚

欧洲

北美

中东

其他

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介绍

本模板旨在提供涉外医疗抗衰老服务的客户满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集客户反馈、优化服务流程，适合高端医疗机构和健康管理中心提升国际客户满意度和市场竞争力。

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