医疗行业涉外医疗肿瘤诊疗满意度调研问卷
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本模板旨在提供涉外医疗肿瘤诊疗服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、识别改进方向，适合跨国医疗机构、国际医疗中介和医院国际部进行服务质量优化与市场分析。 标签
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医疗行业涉外医疗肿瘤诊疗满意度调研问卷
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于涉外医疗肿瘤诊疗服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为更多国际患者提供更优质的医疗体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:请问您本次接受诊疗服务的国家/地区是？
美国
英国
德国
日本
新加坡
中国
其他
Q2:您本次接受诊疗的机构类型是？
综合性医院国际部
专科肿瘤医院
私立医疗机构
大学附属医院
其他
Q3:您本次接受诊疗的主要方式是？
线下就诊
远程会诊（线上）
线上线下结合
其他
Q4:请对您本次诊疗的总体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q5:您有多大可能向有需要的亲友推荐您本次接受诊疗的机构或医生？（0-10分）
选项1
Q6:您是通过何种渠道了解到该医疗机构/医生的？
国际医疗中介
亲友推荐
医院/医生官网
国际医疗信息平台
保险公司推荐
其他
Q7:在就诊前，您认为哪些环节的信息提供或协助最为重要？（可多选）
签证与旅行安排指导
医疗费用预估与支付方式说明
病历资料翻译与整理
医生背景与专长介绍
治疗方案的初步沟通
住宿与生活安排建议
Q8:请对医疗机构/中介在“就诊前信息与协助”方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q9:首次预约的等待时间（从提交申请到获得预约确认）是否在您的预期之内？
远快于预期
快于预期
符合预期
慢于预期
远慢于预期
Q10:在就诊过程中，您对哪些方面的服务感到满意？（可多选）
医护人员的专业水平
医护人员的沟通态度与耐心
翻译服务的质量
检查与治疗的及时性
就诊环境的舒适与私密性
多学科团队（MDT）协作
Q11:在就诊过程中，您认为哪些方面有待改进？（可多选）
医患沟通的充分性
等待检查/治疗的时间
不同科室/部门间的协调
疼痛管理与症状控制
对患者心理与情绪的关怀
无，都很满意
Q12:请对主治医生/专家团队的专业能力与诊疗水平进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q13:请对医疗翻译或语言支持服务的质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q14:您对最终确定的诊疗方案是否清晰理解并认同？
完全理解并高度认同
基本理解并认同
部分理解，存在疑虑
不太理解，但选择信任医生
不理解也不认同
Q15:实际发生的总医疗费用与事先的预估是否相符？
完全相符，甚至更少
基本相符（差异在10%以内）
有一定差异（差异在10%-30%）
差异较大（差异超过30%）
未获得事先预估
Q16:在费用支付与结算方面，您遇到了哪些情况？（可多选）
流程清晰便捷
支持多种国际支付方式
账单明细清晰易懂
与保险公司对接顺畅
流程复杂耗时
账单存在不明费用
支付方式受限
无相关经历
Q17:诊疗结束后，您是否获得了清晰的后续康复指导或随访计划？
是，非常详细且个性化
是，但比较常规化
否，仅口头简单告知
否，未获得任何指导
Q18:请对诊疗结束后的随访关怀或远程支持服务进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意；如无此项服务，请选“不适用”）
分数
标签
Q19:综合来看，您认为涉外肿瘤诊疗服务最需要提升的方面是？（可多选）
国际化的预约与接待流程
跨文化沟通与语言支持
诊疗费用的透明度与可及性
国际医疗质量的连续性与协调性
对患者及家属的情感与生活支持
利用数字技术进行远程管理
Q20:未来若有需要，您是否会再次选择该机构或医生？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q21:与您本国的医疗服务相比，您如何评价本次接受的涉外诊疗服务？
显著优于本国
略优于本国
与本国水平相当
略逊于本国
显著逊于本国
不便比较
Q22:请分享您对本次涉外肿瘤诊疗服务最满意的一点或一次经历。
填空1
Q23:请提出您认为最迫切的一项改进建议。
填空1
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