医疗行业涉外医疗眼科服务满意度调研

Q1:您本次接受的是哪类眼科服务？

Q2:您如何得知我们的涉外医疗服务？

Q3:您对预约流程的便捷性（包括线上/电话预约、时间安排）满意吗？

Q4:您对前台/接待人员的服务态度和语言沟通能力（英语或其他外语）满意吗？

Q5:您在候诊区的等待时间是否在合理范围内？

Q6:您对就诊环境的整洁度、舒适度和隐私保护满意吗？

Q7:您对为您服务的眼科医生/专家的专业水平满意吗？

Q8:医生/专家与您沟通病情和治疗方案时是否清晰、耐心，并充分解答了您的疑问？

Q9:您对护士/医助在检查或治疗过程中的协助和专业性满意吗？

Q10:您对检查设备的先进性和检查过程的舒适度满意吗？

Q11:您对药房取药或后续治疗安排的便利性满意吗？

Q12:您对本次医疗服务的费用透明度和合理性满意吗？

Q13:您对国际保险直付或费用报销协助服务的体验如何？

Q14:基于本次整体体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的涉外眼科服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q15:您认为我们在哪些方面做得最出色？（可多选）

Q16:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

Q17:您未来是否愿意再次选择我们的服务，或将我们推荐给您所在的机构？

Q18:请分享您本次就诊体验中最满意的一点或一个具体事例：

Q19:请提出您最希望我们改进的一个具体建议：

Q20:为了更好地为您服务，您希望我们未来增加哪些语种的支持？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前在中国是？