医疗行业涉外医疗康复服务满意度调研

Q1:请问您本次接受的是哪一类涉外医疗康复服务？

Q2:您通过何种渠道了解到我们的服务？

Q3:请对您首次联系服务顾问（如国际患者协调员）时的沟通体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:从咨询到正式接受服务，整个流程的便捷性与效率如何？

Q5:在服务过程中，哪些环节的翻译支持（如语言翻译、文件翻译）令您感到满意？

Q6:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的涉外医疗康复服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:请对为您提供直接服务的康复医师/治疗师的专业能力进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）

Q8:请对康复护士/护理人员的服务态度与关怀程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:为您提供的康复环境（如病房、治疗室、公共区域）的舒适度与整洁度如何？

Q10:您认为我们在文化适应性方面哪些做得比较好？

Q11:整体费用透明度与支付流程的便捷性如何？

Q12:与您在本国接受的类似服务相比，您如何评价我们服务的性价比？

Q13:如果您未来有需要，您会因为哪些原因再次选择我们的服务？

Q14:在康复期间，您遇到问题或需要帮助时，得到响应的及时性如何？

Q15:请分享一个在服务过程中让您印象最深刻的积极体验或事例。

Q16:您认为我们的服务在哪些方面最需要改进？

Q17:针对您在上题中选择的“最需要改进的方面”，请提供更具体的建议或描述。

Q18:整体而言，您对本次涉外医疗康复服务的满意度如何？

Q19:您是否愿意我们通过以下方式与您保持联系，以便提供后续健康关怀或调研？

Q20:我们非常重视您的意见。如果您还有其他任何意见、建议或希望我们知道的细节，请在此畅所欲言。