医美机构玻尿酸注射服务满意度调研

尊敬的顾客您好!感谢您选择我们的玻尿酸注射服务。为了持续提升服务质量与您的就医体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的所有反馈都将被严格保密,并作为我们改进工作的重要依据。问卷大约需要5-8分钟完成。

Q1:请问您本次接受玻尿酸注射的主要部位是?

面部(如鼻部、下巴、苹果肌等)
唇部
其他(请后续说明)

Q2:这是您第几次在本机构接受玻尿酸注射服务?

第一次
第二次
第三次
三次以上

Q3:您选择本机构/本次医生最主要的原因是?

朋友/家人推荐
医生专业口碑
机构品牌信誉
地理位置方便
价格优惠活动
其他

Q4:请您对咨询环节的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:在治疗前,医生或咨询师是否清晰、全面地告知了您以下内容?(可多选)

治疗原理与预期效果
可能的风险与副作用
术后护理注意事项
产品品牌与特性
费用明细
以上均未清晰告知

Q6:请您对治疗过程中医生的操作专业度与细致度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q7:请您对治疗过程中护士的协助与关怀进行评分(1-5分)

分数
标签

Q8:治疗环境的私密性与整洁度,您是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:从0到10分,您有多大可能向亲友推荐本机构的玻尿酸注射服务?

选项1

Q10:目前(治疗后一段时间),您对本次注射的即刻效果是否满意?

非常满意,达到或超出预期
比较满意,基本符合预期
一般,与预期有差距
不太满意,效果不明显
非常不满意,效果不佳

Q11:您对注射后效果的“自然度”评价如何?

非常自然
比较自然
一般
不太自然
非常不自然

Q12:治疗后,您是否出现了以下不适或副作用?(可多选)

轻微红肿、淤青(属正常反应)
持续疼痛或异物感
形状不对称
结节或硬块
过敏反应
感染
其他
无明显不适

Q13:请您对术后回访与关怀服务的满意度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q14:当您有疑问或需要帮助时,联系客服/医护人员的便捷性与响应速度如何?

非常便捷,响应迅速
比较便捷,响应及时
一般
不太便捷,响应较慢
非常不便捷,难以联系

Q15:综合考虑效果、服务、价格等因素,您认为本次治疗的“性价比”如何?

物超所值
物有所值
一般
性价比不高
性价比很低

Q16:未来,您可能还希望尝试本机构哪些医美项目或服务?(可多选)

其他注射类(如肉毒素、少女针)
光电抗衰(如热玛吉、超声炮)
皮肤管理(如化学焕肤、中胚层疗法)
手术类项目(如双眼皮、隆鼻)
身体塑形
暂不考虑其他项目

Q17:您认为本机构在玻尿酸注射服务或整体就医流程中,最需要改进的一个方面是什么?

填空1

Q18:请分享您本次治疗体验中最满意的一点或想对医护人员说的话。(选填)

填空1

Q19:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上

Q20:您通常通过什么渠道了解医美信息?(可多选)

社交媒体(小红书、微博等)
垂直医美平台(新氧、更美等)
朋友/同事推荐
机构官方渠道
线下广告
其他
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医美机构玻尿酸注射服务满意度调研
介绍
本模板旨在提供医美机构玻尿酸注射服务的客户满意度调研解决方案。帮助您评估服务流程、收集效果反馈、分析客户需求,适合医美机构、市场研究部门和医疗服务管理者优化服务质量和提升客户忠诚度。
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