医疗美容机构面诊专业性满意度调研

Q1:您最近一次在医美机构接受面诊服务，距今大约多久？

Q2:您进行面诊的主要目的是什么？

Q3:您是通过什么渠道了解到并选择该机构的？

Q4:请您对面诊咨询师/医生的接待礼仪和沟通态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:面诊前，咨询师/医生是否对您的个人基本信息（如年龄、职业、生活习惯等）进行了充分了解？

Q6:面诊时，咨询师/医生是否详细询问并记录了您的既往病史、过敏史及用药情况？

Q7:请您对面诊过程中咨询师/医生倾听您诉求的耐心程度进行评分（1分非常不耐烦，5分非常有耐心）

Q8:咨询师/医生在解释可能的治疗方案、预期效果时，表述是否清晰易懂？

Q9:咨询师/医生是否客观、全面地告知了治疗/手术可能存在的风险与副作用？

Q10:在面诊过程中，咨询师/医生主要使用了哪些方式辅助您理解方案？（可多选）

Q11:您认为咨询师/医生为您推荐的项目方案，其出发点更偏向于？

Q12:请您对面诊咨询师/医生的专业知识与技能水平进行总体评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q13:面诊过程中，您是否感受到了来自咨询师/医生的压力或过度推销？

Q14:面诊后，您是否获得了清晰、书面的治疗方案与费用明细？

Q15:面诊结束后，咨询师/医生或机构是否有后续跟进（如电话、微信回访）？

Q16:基于这次面诊体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家医美机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:与您了解或体验过的其他医美机构相比，您认为这次面诊的专业性处于什么水平？

Q18:您认为一个专业的面诊服务，最重要的三个要素是什么？（请选择三项）

Q19:总体而言，您对本次面诊服务的整体满意度如何？

Q20:为了帮助我们更好地改进，请您提出对医美机构面诊服务最宝贵的一条建议或意见。

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您每年在医疗美容方面的预算大致是多少？