医疗美容机构水光针注射服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您选择我们的水光针注射服务。为了持续提升我们的服务品质与您的治疗体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们做得更好。本次问卷匿名，所有信息仅用于内部服务改进，请放心填写。

Q1:您本次接受水光针注射的主要目的是什么？

基础补水保湿

改善肤色暗沉/提亮

收缩毛孔

抗衰紧致

改善细纹

其他（请在下题中说明）

Q2:若上一题选择“其他”，请在此处说明您的具体目的。

填空1

Q3:您本次选择我们机构的主要原因是？

朋友/家人推荐

医生/咨询师专业度

机构品牌口碑

地理位置便利

价格优惠/促销活动

线上平台（如大众点评、小红书）评价

其他

Q4:请对您本次预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。

分数

标签

Q5:在治疗前，咨询师/医生是否清晰、全面地为您讲解了水光针的原理、效果、可能的风险及术后注意事项？

非常清晰全面

比较清晰

一般，部分内容未提及

比较模糊

完全没有讲解

Q6:请对咨询师/医生的服务态度和专业沟通能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:治疗前，操作医生是否再次与您确认了治疗部位、产品及预期效果？

是，非常详细地确认

是，简单确认

否，没有确认

Q8:请对治疗室的环境卫生与消毒情况（如环境整洁、器械消毒等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:在注射过程中，您感受到的疼痛程度如何？

几乎无痛感

轻微疼痛，可以接受

中度疼痛，但能忍受

比较疼痛，难以忍受

Q10:请对操作医生的注射手法熟练度与轻柔程度进行评分（1分非常不熟练/粗暴，5分非常熟练/轻柔）。

分数

标签

Q11:治疗结束后，医护人员是否清晰告知了您术后即刻的护理要点（如敷面膜、避免沾水等）及未来几天的注意事项？

是，非常详细且提供了书面指导

是，口头告知了主要事项

是，但告知比较简单

否，没有告知

Q12:治疗后，机构是否通过微信、电话等方式对您进行了回访或提供持续的术后咨询？

有，且非常及时、专业

有，但比较形式化

没有

Q13:基于本次整体体验，您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的水光针服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:截至目前，您对本次水光针注射后的效果满意吗？

非常满意，效果超出预期

比较满意，达到预期

一般，效果不明显

不太满意，与预期有差距

目前还无法判断，需观察更长时间

Q15:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

环境舒适整洁

服务人员态度亲切

咨询沟通专业透明

医生技术精湛

价格合理透明

术后关怀到位

隐私保护良好

Q16:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

预约流程

等待时间

咨询服务的专业深度

治疗过程的舒适度

术后指导与回访

价格体系

环境与设施

目前没有需要改进的

Q17:未来，您是否愿意再次选择我们机构进行其他医美项目？

非常愿意

可能会考虑

不确定

不太愿意

Q18:对于我们的水光针服务或整体体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

医疗美容机构水光针注射服务满意度调研

介绍

本模板旨在系统收集客户对水光针注射服务的满意度反馈。帮助您评估治疗效果、分析服务流程、优化客户体验，适合医疗美容机构用于提升服务质量和客户忠诚度。

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