医美机构祛斑治疗满意度调研

医美机构祛斑治疗满意度调研

尊敬的女士/先生，您好！感谢您参与本次祛斑治疗满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量与治疗效果。本次调研为匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您选择本机构进行祛斑治疗的主要原因是什么？

朋友/家人推荐

医生/专家口碑

机构品牌知名度

地理位置便利

价格优惠/促销活动

其他

Q2:在本次治疗前，您主要通过哪种渠道了解祛斑相关信息？

机构官网/公众号

社交媒体（如小红书、抖音）

搜索引擎（如百度）

线下咨询/朋友介绍

其他

Q3:您本次接受的祛斑治疗主要类型是？

激光祛斑（如皮秒、超皮秒）

光子嫩肤（IPL/OPT）

化学剥脱（如果酸焕肤）

微针/射频导入

其他

Q4:本次治疗前，咨询师/医生是否清晰、全面地为您讲解了治疗方案、预期效果及可能的风险？

非常清晰全面

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:请对治疗前咨询环节的专业度与耐心程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:为您操作治疗的医生/技师在治疗过程中的操作是否专业、细致？

非常专业细致

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q7:在治疗过程中，您对疼痛感的实际感受如何？

完全无痛，非常舒适

轻微不适，可以接受

疼痛感明显，但能忍受

疼痛感较强，难以忍受

Q8:治疗结束后，医护人员是否详细告知了您术后护理注意事项（如防晒、保湿、忌口等）？

非常详细，并提供了书面指导

口头告知了主要事项

告知比较简单

几乎没有告知

Q9:治疗后至今，您对祛斑效果的满意度如何？

非常满意，远超预期

比较满意，基本达到预期

一般，效果不明显

不太满意，与预期有差距

非常不满意，几乎没有效果

Q10:治疗后，您是否出现了预期之外的副作用或不良反应（如红肿、反黑、色素沉着加重等）？

完全没有

有轻微反应，但很快消退

有较明显反应，持续了一段时间

有严重不良反应

Q11:若出现不良反应，机构的售后服务（如回访、指导、处理）是否及时、有效？

非常及时有效

比较及时

反应较慢，但最终解决了

处理不及时或效果不佳

不适用（无不良反应）

Q12:您认为本次治疗的整体性价比如何？

物超所值

价格合理，与价值匹配

价格偏高，但可以接受

价格昂贵，性价比低

Q13:您有多大可能向您的亲友推荐本机构的祛斑治疗服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您认为本机构在哪些方面还有提升空间？

治疗前沟通与期望管理

治疗过程的舒适度与疼痛管理

治疗效果与稳定性

术后护理指导与跟踪服务

环境与设施

价格透明度与收费合理性

其他

Q15:综合考虑所有因素，您对本次祛斑治疗的整体满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您对本机构的祛斑治疗服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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