医疗行业涉外医疗心血管诊疗满意度调研
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本模板旨在提供涉外心血管诊疗服务满意度的专业调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、识别改进方向，适合医疗机构和国际医疗部优化服务流程。 标签
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医疗行业涉外医疗心血管诊疗满意度调研
尊敬的受访者，您好！为持续提升涉外心血管诊疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、精进技术，为更多国际患者提供卓越的医疗体验。本问卷匿名进行，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！
Q1:您本次接受心血管诊疗的服务身份是？
国际患者本人
国际患者家属/陪护
国际医疗保险机构代表
其他合作机构代表
Q2:您来自哪个国家或地区？
北美
欧洲
东亚（除中国）
东南亚
中东
其他
Q3:您本次就诊的主要心血管问题类型是？
冠心病/心绞痛
心律失常
心力衰竭
心脏瓣膜病
高血压
其他心血管疾病
健康咨询与检查
Q4:您本次诊疗的预约渠道是？
医院国际部直接预约
通过国际医疗保险网络
通过第三方医疗中介/转诊机构
医生/朋友推荐
其他
Q5:请对国际医疗部的预约流程（包括沟通便捷性、响应速度、信息清晰度）进行评分。
分数
标签
Q6:请对医院的多语言服务（如前台接待、导诊、资料翻译）的满意度进行评分。
分数
标签
Q7:在0-10分之间，您有多大可能向您的朋友或同事推荐本院的心血管诊疗服务？
选项1
Q8:您与主治医生的沟通是否顺畅、充分？
非常顺畅，医生耐心解答所有疑问
比较顺畅，基本问题得到解答
一般，部分问题沟通不够深入
不太顺畅，存在沟通障碍
非常不顺畅
Q9:请对主治医生的专业能力与临床经验的满意度进行评分。
分数
标签
Q10:请对护理团队的专业技能与服务态度的满意度进行评分。
分数
标签
Q11:您认为医院在哪些方面为国际患者提供了便利？（可多选）
签证/医疗邀请函协助
机场接送服务
院内专属导诊/翻译陪同
国际保险直接结算
提供符合饮食习惯的餐饮
舒适的国际化病房环境
清晰的英文标识与指引
Q12:请对诊疗环境的整洁度、舒适度与隐私保护的满意度进行评分。
分数
标签
Q13:您对检查、治疗及用药等费用的透明度感觉如何？
非常透明，每一项都有清晰说明
比较透明，大部分费用清楚
一般，部分费用需要反复询问
不太透明，费用构成模糊
非常不透明
Q14:与国际医疗保险公司的结算流程是否顺利？
非常顺利，无需担忧
比较顺利，有小问题但能解决
一般，流程较为繁琐
不太顺利，遇到较多障碍
不适用/未使用保险
Q15:请对出院后的随访关怀（如用药指导、复诊提醒、健康咨询）的满意度进行评分。
分数
标签
Q16:您认为本院心血管诊疗服务最需要改进的方面是？（可多选）
缩短预约与等待时间
提升多语言服务的深度与广度
加强医生与患者的跨文化沟通
优化国际保险结算流程
改善住院环境与设施
提供更详尽的诊疗方案解释
加强术后/出院后的持续支持
其他
Q17:请分享一次您在本次诊疗过程中最满意或印象最深刻的经历。
填空1
Q18:对于提升涉外心血管医疗服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？
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