医美机构皮肤护理服务满意度调研

尊敬的顾客您好！为了持续提升我们的皮肤护理服务质量，为您提供更专业、更满意的体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密。感谢您的支持！

Q1:您本次体验的皮肤护理项目是？

基础清洁/补水

光电类项目（如光子嫩肤、皮秒）

注射类项目（如水光针、微针）

抗衰紧致类项目（如热玛吉、超声炮）

问题肌肤治疗（如痤疮、色斑）

其他

Q2:您是如何了解到本机构的？

朋友/家人推荐

社交媒体（小红书、抖音等）

线上平台（大众点评、新氧等）

线下广告

医生/专家口碑

其他

Q3:这是您第几次在本机构接受皮肤护理服务？

第1次

第2-3次

第4-6次

7次及以上

Q4:请您对本次服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能性向您的亲友推荐我们的皮肤护理服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您对咨询师/医生在服务前讲解项目原理、流程及风险的清晰度和专业性评价如何？

非常清晰专业

比较清晰专业

一般

比较模糊

非常模糊

Q7:您对治疗师/操作医生在服务过程中的操作手法和专业性评价如何？

非常专业娴熟

比较专业

一般

略显生疏

非常不专业

Q8:您对服务过程中（如疼痛感、不适感）的舒适度感受如何？

非常舒适，几乎无感

比较舒适，轻微不适

一般，可以接受

比较不适

非常不适，难以忍受

Q9:您对服务环境的整洁度、私密性和氛围感受如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q10:您认为本机构的哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）

专业权威的医生团队

亲切耐心的服务态度

先进高端的仪器设备

舒适私密的环境

透明合理的价格

详尽专业的术后指导

无明显好印象

Q11:您认为本机构在哪些方面有待改进？（可多选）

预约流程的便捷性

等候时间

价格透明度

服务人员的沟通技巧

术后跟进与关怀

环境与设施

暂时没有发现需要改进的地方

Q12:服务结束后，工作人员是否清晰告知了您术后注意事项及护理方法？

是，非常详细清晰

是，但比较简单

否，没有告知

记不清了

Q13:在本次服务后的1-3天内，是否有工作人员对您进行过回访或关怀？

有，主动且及时

有，但比较形式化

没有

暂未到回访时间

Q14:截至目前，您对本次皮肤护理项目的效果满意吗？

非常满意，达到或超出预期

比较满意，基本达到预期

一般，效果不明显

不太满意，与预期有差距

非常不满意，完全没有效果

效果尚在恢复期，暂不评价

Q15:基于本次体验，您未来再次选择本机构进行皮肤护理的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您未来还希望尝试本机构的哪些皮肤护理项目或解决哪些皮肤问题？

保湿补水

美白淡斑

抗衰紧致

祛痘/控油

毛孔粗大

敏感肌修护

暂无明确计划

Q17:请您为我们的皮肤护理服务提出宝贵的意见或建议：

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的性别是？

女性

男性

不愿透露

医美机构皮肤护理服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供医美机构皮肤护理服务的标准化满意度调研方案。帮助您评估服务质量、收集顾客反馈、分析改进方向，适合医美机构、皮肤管理中心和美容行业从业者持续优化客户体验。

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