医美机构脱毛项目满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的脱毛服务。为了持续提升我们的服务品质与您的体验，诚邀您花费几分钟时间完成本次满意度调研。您的所有反馈都将被严格保密，并作为我们改进的重要依据。

Q1:您本次体验的脱毛项目属于哪个部位？

面部（唇部、发际线等）

腋下

手臂

腿部

比基尼区

背部/胸部

其他部位

Q2:这是您第几次在本机构接受脱毛服务？

第1次

第2-3次

第4-5次

5次以上

Q3:请从1-5分评价您对本次脱毛操作师的专业技能（如操作熟练度、疼痛控制等）的满意度。

分数

标签

Q4:请从1-5分评价您对本次脱毛操作师的服务态度（如沟通、关怀、耐心等）的满意度。

分数

标签

Q5:请从1-5分评价您对本次脱毛操作前咨询与告知（如流程、注意事项、预期效果等）的满意度。

分数

标签

Q6:请从1-5分评价您对本次脱毛操作后护理指导（如注意事项、产品推荐等）的满意度。

分数

标签

Q7:您认为本次脱毛过程中的疼痛感如何？

几乎无痛感

轻微可接受

中等程度

比较疼痛

难以忍受

Q8:您对本次脱毛操作环境的私密性与舒适度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:基于本次体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的脱毛服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q10:您是通过哪些渠道了解到我们机构的脱毛服务的？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

搜索引擎（如百度、谷歌）

线上医美平台（如新氧、更美）

线下广告/传单

其他医疗机构转介

其他

Q11:您认为我们机构的脱毛项目定价是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

略高

过高

Q12:您认为我们在哪些方面还有提升空间？（可多选）

预约流程便捷性

到店后的等待时间

咨询师的专业性

操作师的技术水平

服务态度与沟通

环境与设备

术后跟进与关怀

价格与促销活动

其他

Q13:与您了解或体验过的其他医美机构相比，您认为我们机构的脱毛服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q14:您对本次脱毛体验最满意的一点是什么？

填空1

Q15:您对本次脱毛体验最不满意或希望我们改进的一点是什么？

填空1

Q16:您未来是否有意愿继续在本机构完成整个脱毛疗程？

是，已确定

是，但需要再考虑

不确定

可能不会

肯定不会

Q17:除了脱毛项目，您未来是否考虑尝试本机构的其他医美项目（如皮肤管理、注射美容等）？

是，非常有兴趣

可能会，需要了解更多

暂时不考虑

完全不考虑

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

医美机构脱毛项目满意度调研

介绍

本模板旨在提供医美机构脱毛项目客户满意度调研的标准化方案。帮助您评估服务质量、分析客户痛点、优化服务流程，适合医美机构管理者用于提升客户体验和忠诚度。

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