医疗行业医美机构医护人员服务态度满意度调研

Q1:请对您本次接触的医护人员（如咨询师、护士、医生）的整体服务态度进行评分（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）。

Q2:您本次接受的主要服务类型是？

Q3:您是与哪位角色沟通最多？

Q4:医护人员在为您提供服务前，是否清晰、耐心地解释了项目原理、流程及可能的风险？

Q5:在服务过程中，医护人员是否充分关注您的感受与需求（如疼痛感、紧张情绪）？

Q6:医护人员在与您沟通时，使用的语言是否专业且易于理解？

Q7:您认为医护人员的仪容仪表、言行举止是否专业、得体？

Q8:您认为医护人员在哪些方面的服务态度最令您满意？（可多选）

Q9:您认为医护人员在服务态度上，哪些方面有待改进？（可多选）

Q10:医护人员是否主动、清晰地告知您术后的注意事项及护理方法？

Q11:在您离开机构后，是否有医护人员进行回访关心您的恢复情况？

Q12:基于本次的服务体验，您有多大可能向您的亲友推荐我们的医美机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:与您接触过的其他医疗机构相比，您认为本机构医护人员的服务态度处于什么水平？

Q14:总体而言，本次服务体验是否达到了您的预期？

Q15:请分享一个本次服务过程中，让您感到特别满意或印象深刻的细节（可选）。

Q16:为了帮助我们更好地改进，请您提出1-2条关于提升医护人员服务态度的具体建议（可选）。

Q17:您的年龄段是？

Q18:这是您第几次在本机构接受服务？