医疗美容机构术后随访满意度调研

医疗美容机构术后随访满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们机构。为了持续提升我们的服务质量，诚邀您花几分钟时间填写本次术后随访满意度问卷。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密。

Q1:您本次接受的治疗/手术项目是什么？

皮肤光电类（如光子嫩肤、皮秒）

注射微整形类（如玻尿酸、肉毒素）

手术类（如双眼皮、隆鼻）

身体塑形类（如抽脂、丰胸）

其他

Q2:您的治疗/手术完成至今有多长时间？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q3:请对您目前的恢复效果满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我们的机构或医生？

选项1

Q5:术后，您是否清晰了解并遵循了护理人员告知的注意事项？

完全了解并严格遵守

大部分了解并基本遵守

部分了解，执行有困难

不太了解，未完全遵守

Q6:在术后恢复期间，您曾通过以下哪些方式联系过我们的随访团队？（可多选）

电话回访

微信/企业微信沟通

到院复查

在线客服/APP咨询

未曾主动联系

Q7:您对随访团队（如客服、医助）的响应及时性满意吗？（1-5分）

分数

标签

Q8:您对随访团队解答您疑问的专业性和耐心程度满意吗？（1-5分）

分数

标签

Q9:在随访过程中，您是否曾感到焦虑或担忧？

是，且得到了有效安抚和解决

是，但未得到充分解决

偶尔有，自己消化了

完全没有

Q10:您认为我们目前的随访服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

主动关怀

专业解答

解决问题效率

态度亲切

提供实用护理建议

预约复查方便

Q11:您希望我们的随访服务在哪些方面可以加强？（可多选）

增加随访频率

提供更详细的图文/视频护理指导

建立更便捷的线上咨询通道

安排医生定期线上答疑

提供心理疏导支持

组织术后客户交流活动

Q12:如果未来有新的变美需求，您是否会再次选择我们机构？

一定会

可能会

不确定

可能不会

绝对不会

Q13:您对本次治疗/手术的整体体验，还有哪些具体的表扬或建议？

填空1

Q14:为了更好地服务您，您希望我们如何改进术后随访流程或内容？

填空1

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