医疗行业医美机构诊疗环境私密性满意度调研

尊敬的客户，您好！为了持续优化我们的服务体验，保障您在诊疗过程中的个人隐私与舒适度，我们诚挚邀请您参与本次关于诊疗环境私密性的满意度调研。您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次到访本机构的主要目的/项目是？

皮肤管理（如光电、注射等）

微整形/注射美容

整形外科手术

口腔/齿科美容

其他

Q2:您在本机构的就诊频率是？

首次到访

半年1次

每季度1次

每月1次或以上

Q3:请对您进入机构后，前台/接待区的私密性保护措施（如独立接待台、隔音设计等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在候诊/咨询区域，您是否感觉有足够的隐私空间，避免被其他访客看到或听到个人咨询内容？

是，感觉非常私密

基本可以，但有轻微顾虑

一般，感觉隐私保护一般

否，感觉隐私性不足

Q5:在候诊/咨询区域，您认为哪些方面可能影响私密性？（可多选）

座位间距过近

隔音效果差，谈话内容易被听到

缺乏物理隔断（如屏风、绿植）

人员走动频繁

电子叫号系统显示信息过多

其他

Q6:从公共区域进入诊疗室/操作室的通道设计，是否能有效避免您与无关人员（如其他访客、非诊疗人员）的接触？

是，有独立、隐蔽的通道

大部分情况可以，但偶尔会遇到

一般，通道较为公开

否，经常在通道中遇到其他人

Q7:请对诊疗室/操作室内部的私密性（如独立且封闭的空间、隔音效果、无外部视线干扰等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在诊疗/操作过程中，您认为哪些环节的隐私保护措施做得比较好？（可多选）

医护人员提前沟通并征得同意

诊疗室门锁/门禁系统

治疗床的遮挡帘/屏风

病历资料/影像的保密存放

操作过程中的非必要人员回避

其他

Q9:在您更衣或进行身体检查时，机构是否提供了独立、安全的更衣/检查空间？

有独立且设施完善的更衣室

有简易隔断或帘子遮挡

在诊疗室内进行，但无专门隔断

没有提供专门的更衣/检查空间

Q10:您是否曾因担心隐私问题，而在咨询或治疗过程中有所保留或感到不适？

从未有过

偶尔有过轻微顾虑

有时会有明显顾虑

经常因此感到不适

Q11:机构对您的个人信息（如联系方式、病历、照片等）的收集、存储和使用过程，是否让您感到放心？

非常放心，流程规范且保密

比较放心，但希望了解更多细节

一般，没有特别感觉

不太放心，存在担忧

Q12:您认为以下哪些措施能进一步提升诊疗环境的私密性？（可多选）

设置更多独立咨询室

优化候诊区布局，增加隔断

加强员工隐私保护培训

明确公示隐私保护政策

引入更先进的电子病历加密系统

提供更私密的术后休息区

其他

Q13:与您去过的其他医美机构相比，您认为本机构的诊疗环境私密性处于什么水平？

明显优于其他机构

略优于其他机构

与其他机构差不多

略逊于其他机构

明显逊于其他机构

没有去过其他机构，无法比较

Q14:基于本次诊疗体验，您有多大意愿向您的亲友推荐本机构？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q15:关于诊疗环境的私密性保护，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

女性

男性

不愿透露

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