康复医院门诊服务满意度调研

Q1:您本次来我院门诊就诊的身份是？

Q2:您本次就诊的主要康复需求属于以下哪个领域？

Q3:请您对本次门诊预约流程的便捷程度进行评分（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）

Q4:您是通过哪种方式预约的？

Q5:请您对门诊导诊、分诊服务的清晰度和帮助度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请您对门诊候诊环境的舒适度与秩序进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:您本次就诊的接诊医生与您的沟通时长感觉如何？

Q8:请您对接诊医生问诊的细致程度和专业性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:请您对医生制定的康复治疗方案或建议的清晰度和可理解度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:请您对治疗师/护士等执行人员的服务态度和技术水平进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:在康复治疗/指导过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

Q12:您对门诊各项检查、治疗项目的收费透明度感觉如何？

Q13:请您对门诊药房或康复辅具租赁服务的效率与态度进行评分（如未接触请选“不适用”）（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:本次就诊后，您是否清楚后续的康复计划或复诊安排？

Q15:基于本次就诊的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院的康复门诊服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:您认为我院门诊服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q17:对于提升我院康复门诊服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您本次就诊的整体满意度是？