儿童康复服务满意度调研

尊敬的家长/监护人：您好！为了持续提升我院儿童康复服务的质量与效果，更好地满足您和孩子的需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！

Q1:您孩子在我院接受康复治疗的主要类型是？

物理治疗（PT）

作业治疗（OT）

言语治疗（ST）

感觉统合训练

多学科综合康复

其他

Q2:您的孩子在我院接受康复治疗已有多长时间？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q3:从0到10分，您有多大可能向其他有需要的家庭推荐我院的儿童康复服务？

选项1

Q4:请您对康复治疗师的专业技能水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对治疗师与孩子的沟通互动方式（如耐心、亲和力、鼓励等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对我院的康复治疗环境（如场地、设备、卫生、安全等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为我院在儿童康复服务方面有哪些优势？（可多选）

治疗师专业负责

康复方案个性化

环境设施安全友好

服务流程便捷高效

医患沟通充分

收费合理透明

治疗效果显著

其他

Q8:您对康复治疗计划的制定与调整（如目标设定、阶段性评估、方案更新）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对康复治疗过程中，治疗师或医生与您的沟通频率和内容（如进展说明、家庭指导等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为康复治疗的时间安排（如预约、等候、治疗时长）是否合理便捷？

非常合理便捷

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q11:您希望通过哪些方式更多地了解孩子的康复进展和家庭训练方法？（可多选）

定期面对面家长会

微信/电话沟通

书面康复报告

家长培训讲座/工作坊

线上视频/图文指导

康复APP或小程序

其他

Q12:您对我院提供的收费说明、医保报销指引等服务的清晰度与便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:与您接触过的前台、导诊、护士等行政与支持人员的服务态度如何？

非常热情周到

比较友好

一般

比较冷淡

非常差

Q14:请您对孩子的整体康复效果（相对于治疗初期）进行评分（1-5分，1分无改善，5分改善非常显著）

分数

标签

Q15:综合考虑所有因素，您对我院儿童康复服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您认为目前我院儿童康复服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加治疗师/延长治疗时间

优化预约与等候流程

改善治疗环境与设施

加强治疗师与家长的沟通

降低治疗费用/提高医保覆盖

提供更多家庭康复指导

增加多学科协作

其他

Q17:请分享一个在康复过程中，让您或孩子感到特别温暖或印象深刻的瞬间。

填空1

Q18:对于进一步提升我院的儿童康复服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

儿童康复服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供儿童康复服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估治疗效果、收集家长反馈、优化服务流程，适合康复医疗机构持续提升服务质量。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

儿童康复服务满意度调研

相关推荐