康复医院康复设备维护满意度调研问卷

康复医院康复设备维护满意度调研问卷

尊敬的医院同仁：您好！为持续提升我院康复设备的维护质量与服务效率，保障临床工作的顺利开展，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您所在的科室/岗位类别是？

康复治疗科（PT/OT/ST）

康复工程/设备科

临床科室（神经内科/骨科等）

护理部

行政/管理

其他

Q2:您日常工作中接触康复设备的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

每月几次

很少接触

Q3:请对设备维护部门的响应速度（从报修到首次响应）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对设备维护人员的专业技术能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对设备故障修复的及时性（从响应到修复完成）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对维护后设备运行的稳定性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:设备报修的主要渠道是？

电话报修

院内OA/信息系统

微信/钉钉工作群

直接联系工程师

其他

Q8:您认为当前设备维护流程中，哪些环节有待改进？（可多选）

报修渠道不便捷

响应速度慢

故障诊断不准确

备件等待时间长

维修后缺乏使用指导

维修记录不透明

其他

Q9:设备出现故障时，对您科室/个人工作的影响程度是？

严重影响，工作完全停滞

较大影响，部分工作无法开展

一般影响，有替代方案

轻微影响，基本可忽略

无影响

Q10:您希望设备维护部门在哪些方面提供更多支持？（可多选）

定期预防性维护巡检

设备操作与日常保养培训

常见故障应急处理指南

新设备引进前的技术评估

设备性能优化建议

其他

Q11:您对设备维护费用的透明度和合理性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解相关费用

Q12:您认为目前康复设备的整体完好率（可正常使用）如何？

90%以上，非常好

80%-90%，良好

70%-80%，一般

70%以下，较差

不清楚

Q13:基于您的整体体验，您向其他同行推荐我院康复设备维护服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您最常遇到问题的设备类型有哪些？（可多选）

运动治疗设备（如CPM、功率自行车）

理疗设备（如中频、超声波）

作业治疗设备

言语吞咽治疗设备

康复评定设备

康复机器人/智能设备

其他

Q15:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）设备维护经历，以及您的具体建议。

填空1

Q16:您认为设备维护部门与临床科室的沟通协作是否顺畅？

非常顺畅，沟通及时有效

比较顺畅，基本能满足需求

一般，偶有沟通不畅

不太顺畅，经常需要反复沟通

非常不顺畅，沟通困难

Q17:对于提升我院康复设备维护的整体水平，您还有哪些其他意见或期望？

填空1

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