医疗行业康复医院家属陪护服务满意度调研

Q1:您与患者的关系是？

Q2:您本次陪护的时长大约是？

Q3:请您对入院时，工作人员对陪护相关事项（如流程、设施、规定）的告知清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

Q4:请您对陪护休息区（如家属休息室、等候区）的环境与舒适度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请您对医院提供的陪护床/椅等设施的便利性与舒适度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:综合考虑所有因素，您有多大可能向其他有需要的家庭推荐我院的陪护服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:在陪护期间，您主要通过哪些渠道获取患者的医疗信息？（可多选）

Q8:请您对医护人员（医生、护士）与您沟通患者病情及康复进展的及时性与耐心程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:您认为医院内（如病房楼层）为陪护家属提供的餐饮便利性如何？

Q10:请您对医院公共区域（如开水间、卫生间、淋浴间）的清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:在陪护期间，您曾使用过医院的哪些支持性服务或设施？（可多选）

Q12:当您需要帮助或有疑问时（非医疗问题），通常能及时找到工作人员并获得有效帮助吗？

Q13:请您对医院安保措施及整体安全感进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常有安全感）

Q14:您认为当前陪护服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q15:与您了解或经历过的其他医院相比，您认为我院的陪护服务整体处于什么水平？

Q16:关于如何改善家属陪护体验，您是否有其他具体的意见或建议？（如：希望增加哪些服务、改善哪些细节等）

Q17:本次调研结束后，您是否愿意接受我们的进一步电话回访，以深入了解您的反馈？