医疗康复医院无障碍设施满意度调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于医疗康复医院无障碍设施使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们改善设施,为所有患者及家属提供更安全、便捷的就医环境。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持与参与!

Q1:您本次到访康复医院的身份是?

患者本人
患者家属/陪护
医院访客
医院工作人员
其他

Q2:您本次到访的主要交通方式是?

私家车
出租车/网约车
公共交通(公交/地铁)
非机动车(自行车/电动车)
步行
其他

Q3:您是否在本次到访中使用了无障碍设施(如坡道、无障碍卫生间、低位服务台、盲道、语音提示等)?

是,频繁使用
是,偶尔使用
否,未使用
不确定

Q4:请对医院室外区域(如大门入口、停车场)的无障碍设施(如坡道、盲道)的便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)

分数
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Q5:您认为医院室外区域的无障碍设施存在哪些问题?(可多选)

坡道坡度太陡
坡道缺乏防滑处理
盲道铺设不连续或被占用
无障碍停车位不足或被占用
入口自动门反应迟钝或故障
无明显无障碍标识
其他

Q6:请对医院室内公共区域(如门诊大厅、走廊、电梯)的无障碍设施(如通道宽度、扶手、电梯按钮)的便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)

分数
标签

Q7:您认为医院室内公共区域的无障碍设施存在哪些问题?(可多选)

走廊过窄,轮椅通行困难
地面湿滑,缺乏防滑措施
电梯空间不足或等待时间过长
电梯内缺乏扶手或语音报层
扶手安装高度不合适
紧急呼叫装置位置不便或标识不清
其他

Q8:您是否使用了医院的无障碍卫生间?

是,使用过
否,未使用
未找到

Q9:若使用过,请对无障碍卫生间的清洁状况与设施完备性(如扶手、紧急呼叫按钮、空间)进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q10:您认为无障碍卫生间存在哪些问题?(可多选)

卫生状况差
空间不足,轮椅无法回转
扶手松动或缺失
紧急呼叫按钮失效或无响应
门锁故障或开关不便
缺乏必要的辅助设施(如置物台)
其他

Q11:请对医院诊疗区域(如诊室、治疗室、康复训练区)的无障碍便利性(如病床高度、设备可及性)进行评分(1分非常不便,5分非常便利)

分数
标签

Q12:在诊疗/康复过程中,您遇到了哪些无障碍方面的困难?(可多选)

病床/治疗床过高,上下不便
康复器械难以接近或使用
医护人员缺乏辅助转移的意识或技能
沟通不畅(如对听障/视障人士的支持不足)
缺乏可调节高度的家具或设备
其他

Q13:总的来说,您有多大可能向其他有需要的人推荐这家康复医院的无障碍环境?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q14:与您去过的其他医疗机构相比,本院的无障碍设施整体水平如何?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无法比较

Q15:您认为医院在哪些方面最需要加强无障碍建设?(可多选)

室外通道与停车
室内通行与电梯
卫生间设施
诊疗与康复设备
信息与标识系统(如盲文、大字、语音)
员工的无障碍服务意识与技能培训
线上服务的无障碍适配
其他

Q16:关于改善本院无障碍设施或服务,您是否有其他具体的意见或建议?

填空1

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q18:您是否有长期或临时性的行动、视觉、听觉或其他方面的障碍?

是,有行动障碍
是,有视觉障碍
是,有听觉障碍
是,有其他障碍
否,没有障碍
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医疗康复医院无障碍设施满意度调研问卷
介绍
本模板旨在提供医疗康复医院无障碍设施使用体验的标准化调研方案。帮助您收集患者反馈、评估设施便利性、识别改进痛点,适合医院管理方和康复机构优化就医环境,提升服务包容性与患者满意度。
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