医疗康复医院随访服务满意度调研问卷

医疗康复医院随访服务满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院康复随访服务质量，优化您的康复体验，诚邀您参与本次满意度调研。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次接受我院随访服务的时间是？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月以上

Q2:您接受随访的主要方式是？

电话随访

线上平台（APP/小程序等）

门诊复诊

家庭访视

其他

Q3:请对随访服务的整体便捷性（如联系渠道、时间安排等）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:随访人员（医生、护士、康复师等）的服务态度如何？

非常热情耐心

比较热情耐心

一般

比较冷淡

非常冷淡

Q5:随访人员解答您疑问的专业性和清晰度如何？

非常专业清晰

比较专业清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q6:随访服务对您康复进程的指导与帮助有多大？（1-5分，1分为没有帮助，5分为帮助极大）

分数

标签

Q7:在随访中，您主要关注或讨论哪些方面的内容？（可多选）

康复训练指导

用药指导与调整

症状变化与监测

心理状态与支持

日常生活能力恢复

营养与饮食建议

复诊安排与提醒

其他

Q8:随访的频率（间隔时间）是否满足您的需求？

频率过高

频率正好

频率偏低

没有规律，不确定

Q9:随访的时长是否充足？

时间太短，问题未充分解决

时间适中

时间充足，甚至有些过长

Q10:您有多大可能向其他有康复需求的患者推荐我院的随访服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您是否曾通过随访渠道（如电话、线上平台）成功预约复诊或获取其他延伸服务？

是，非常顺利

是，但过程有些繁琐

否，没有尝试过

否，尝试过但未成功

Q12:请对我院随访服务的隐私保护措施进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您希望未来增加哪些形式的随访服务？（可多选）

视频面对面随访

基于智能设备的健康数据自动监测与反馈

定期的康复知识科普推送

病友交流社群支持

家庭康复环境评估与指导

其他

Q14:与您接触过的其他医疗机构相比，您认为我院的随访服务处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有可比经验

Q15:您认为当前随访服务最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q16:总体而言，您对我院康复随访服务的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q17:对于提升随访服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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